Меню


Курсы СтимулСправочникПолезные материалы1С:Предприятие 8.2Розница для УкраиныРозница для Украины

1С:Предприятие 8.2 /
Розница для Украины /
Розница для Украины

Оглавление

Организация работы с персоналом

1. Ввод предварительной информации о сотрудниках

Ввод информации о регистрационных картах сотрудников магазина

Пример

2. Планирование рабочего времени

3. Составление ежедневных отчетов по фактически отработанному времени

4. Составление план-фактного анализа для контроля и учета рабочего времени

Пример 1

Пример 2

Пример 3

5. Регистрация и анализ личных продаж продавца

Указание продавца при продаже товаров

Указание продавца при возврате товаров покупателем

Анализ личных продаж продавца

 

В конфигурации " Розница для Украины " предусмотрена возможность планировать рабочее время сотрудников магазинов, регистрировать информацию о фактически использованном рабочем времени сотрудников, строить план-фактный анализ по использованию рабочего времени, на основании чего принимать управленческие решения по мотивации персонала.

Процесс планирования и учета рабочего времени сотрудников можно разбить на следующие этапы:

Рассмотрим последовательно выполнение каждого этапа.

1. Ввод предварительной информации о сотрудниках

Введем информацию о сотрудниках магазина. Предварительно информацию о сотрудниках добавим в справочник Физические лица:

Для ввода информации о сотрудниках откроем справочник Физические лица (Справочники – Предприятие – Физические лица).

Добавим в этот справочник группу Сотрудники магазинов. В этой группе сделаем подгруппы, например: Руководство, Бухгалтеры , Кассиры и Менеджеры, как это показано на рисунке. Для добавления группы используем кнопку .

лица _ X Наименование Сотрудники магазинов _1 Физические лица в-т сотрудники Й-_] ЕВ™_I Бухгалтеры ЕЁ™_1 Директора ЕЁ™_I Кассиры Й-_1 Менеджеры Ч Код Наименование _! 000000002 СОТРУДНИКИ _1 000000009 Сотрудники магазинов —1: 000000012 Бухгалтеры _1 0000000

Откроем группу Кассиры, нажав на стрелочку рядом с картинкой группы, и добавим в эту группу новую запись.

Откроется карточка нового сотрудника. Заполним данные о сотруднике.

Личные данные Физического яйца: Кротова Е.Ф Дойстсия - Свойства ~ Катет орт _ Адреса и телефоны _• Физическое лицо _ X ' I Код Открыть СЛИСОК I Имя. КротсваЕ.Ф. К ФИО: Кротова Елена Федороеиа J Подробнее.. Дата рождения 25.06 1381 И Пол Женский... гиекяет

В поле Имя введем информацию о фамилии, имени и отчестве сотрудника. При вводе этих данных будут автоматически заполнены поля ФИО. Укажем дату рождения и пол сотрудника.

Установим флажок Является сотрудником и укажем тот магазин, в котором работает сотрудник.

В табличной части Работа укажем ту работу (должностные обязанности), которую выполняет сотрудник. В общем случае сотрудник может совмещать несколько должностей и выполнять несколько работ.

Для добавления информации о работе, выполняемой сотрудником, нажмем кнопку на панели инструментов табличной части Работа. В появившийся справочник Выбор работы, выполняемой сотрудниками добавим новую запись о выполняемой работе и нажмем кнопку Выбрать. Информация о выполняемой работе будет перенесена в табличную часть Работа. В дальнейшем эта информация будет использоваться для планирования рабочего времени сотрудников магазина.

Для ввода информации о паспортных данных сотрудника нажмем кнопку Ввести данные об удостоверении личности и в появившемся диалоговом окне введем эту информацию.

Чтобы ввести контактную информацию, нажмем кнопку Адреса и телефоны и в появившемся диалоговом окне введем необходимую информацию об адресах и телефонах сотрудника.

После этого нажмем кнопку Записать. Информация о сотруднике будет введена.

Ввод информации о регистрационных картах сотрудников магазина

Регистрационная карта сотрудника магазина позволяет учитывать личные продажи сотрудников магазина, а также автоматически учитывать отработанное продавцом время.

Для ввода регистрационной карты в карточке сотрудника нажмем на пиктограмму с указанием карты. Появится список информационных карт. Добавим в список новую информационную карту сотрудника.

_ Действия • Свойства Категории Адреса и теогч-оы [Щ71 %. Физическое лицо Кох ЦУ0000006 Г- [м ЕЗ Кс 13 Информационные карты Действия Перейти'- Информационная карта Код Г рутм карт Наименование р/к 396746331 У Код карты 398748931 у- Штрижад [>9135_ Тт карты

В свойствах информационной карты уже установлен признак того, что карта является регистрационной. Укажите код карты и/или ее штрихкод.

Реализована возможность использования информационных карт, имеющих уникальный штрихкод (Штрихкод); код, нанесенный на магнитную полосу (Код карты); или код, эмбоссионированный (нанесенный) на карте..

В дальнейшем эта информация будет использоваться для автоматического учета фактически отработанного времени.

Для каждого магазина необходимо ввести информацию о графике работы магазина и интервалах работы.

БГ; Магазин: Хозяйственные товары - П X V: Действия-' : Свойства рі. Категории График работы • Интервалы работы ” Магазин Наименование: Код: Ц У 0000002 Хозяйственные товары Основно Основна Основно Т ип цен . Интервалы работы магазинов Действия Ў 4% Код На

Для каждого интервала работы магазина вводится информация о том, сколько сотрудников с определенными должностными обязанностями должны работать в магазине.

Пример

Если магазин Хозяйственные товары работает ежедневно и при этом в дневную смену (с 14.00 до 22.00) одновременно должны работать четыре кассы и два менеджера должны осуществлять операции по приему товаров и распределению их по торговым залам, то информация должна быть заполнена, как это показано на рисунке.

[1_ Действия Ў Интервалы работы магазинов код: цуоооооод Наименование: Магазин: Дневная [Хозяйственные товар ... Х С: 14:00 Рабочее время: 08:00 По: 22:00 Нерабочее время: Рабочие дни недели У Понедельник У Вторник V Среда У Четверг у] Пятница У Суббота V

2. Планирование рабочего времени

Планирование рабочего времени производится на основании данных о должностных обязанностях сотрудников и графике работы магазина с помощью обработки Планируемое рабочее время сотрудников.

Обработка Планируемое рабочее время сотрудников вызывается из пункта меню Справочники – Магазины – Планируемое рабочее время.

При выборе магазина и интервала планирования автоматически заполняется список сотрудников магазина с группировкой по выполняемым ими работам (должностям).

і' Планируемое рабочее время сотрудников: Липень 2009 р. Магазин: Хозяйственные товары... О, >] Выполняемая работа / Сотрудник Среда 1 липня 2009 Р Четверг 2 липня 2009 Р- Утренняя Дневная Ночная Утренняя Дневная Ночная 0 0 в 0 Консультант 3 Нечаев О.И. 07

Сотрудник магазина, ответственный за планирование рабочего времени, активизирует соответствующую ячейку в представленной таблице (нажатием правой клавиши мыши или клавишей Enter). При этом автоматически заполняется то время, которое должен отработать тот или иной сотрудник в соответствии с заданным интервалом работы магазина. Если сотрудник работает неполную смену, то информацию о времени можно поправить вручную. Для этого, находясь в нужной ячейке таблицы, нужно нажать правую клавишу мыши и выбрать пункт меню Изменить. В появившемся диалоговом окне можно изменить время работы сотрудника.

Таким образом заполняется планируемый график работы сотрудников на каждый день работы.

График работы сотрудников можно распечатать, как любой другой отчет.

Эта информация сохраняется в программе и затем сравнивается с фактически отработанным временем сотрудников.

3. Составление ежедневных отчетов по фактически отработанному времени

Для регистрации фактически отработанного времени сотрудник каждый день должен оформлять ежедневный отчет (Документы — Ежедневный отчет). В табличной части Время ежедневного отчета сотрудник фиксирует фактически отработанные им часы.

Ежедневный отчет: Проведен у-] Действият - Перейти Ў Ежедневный отчет Номер: ЦУ000000001 Дата: 10.09.200312:00:00 0 Среда Отчет за: 01.07.2009 Ш Время 1=; Магазин: Хозяйственные товары... О. Начало Окончание Сотрудник: Н ечаев 0. И.... 0Б:0Ь 14:03 Ответств

В программе предусмотрен сервис по автоматизированной регистрации рабочего времени сотрудника в документе Ежедневный отчет.

Применение данного сервиса позволяет:

Для того чтобы производить автоматическую регистрацию рабочего времени сотрудников, необходимо произвести следующие предварительные действия:

Например, строка запуска сеанса может выглядеть так:

"С:\Program Files\1cv81\bin\1cv8.exe" ENTERPRISE /F D:\DemoBase\Retail /N " Администратор (Петренко)" /C ТОКлиент".

К компьютеру должно быть подключено торговое оборудование для считывания регистрационных карт. В зависимости от вида карты (штриховая или магнитная) это может быть сканер штрихкода или считыватель магнитных карт.

Регистрация рабочего времени сотрудника производится следующим образом:

  1. При приходе на работу сотрудник считывает информацию со своей регистрационной карты.
  2. В информационной базе для него автоматически создается документ Ежедневный отчет.
  3. В документе фиксируется время начала работы, и документ записывается.
  4. При уходе с рабочего места сотрудник опять считывает информацию со своей регистрационной карты.
  5. Будет зарегистрировано время окончания работы, и документ будет проведен. При этом в документе может быть зафиксировано несколько временных интервалов, например, рабочее время сотрудника до и после обеденного перерыва.

Если временной интервал, зафиксированный в документе, превышает 24 часа, то программа автоматическим закрывает (проводит) существующий документ и создает новый.

4. Составление план-фактного анализа для контроля и учета рабочего времени

Для контроля и учета рабочего времени сотрудника используется отчет План-фактный анализ использования рабочего времени сотрудниками.

Отчет позволяет получить картину фактического использования запланированного рабочего времени сотрудниками предприятия.

Отчет строится по сотрудникам магазина в разрезе календарных дат. Для анализа использования рабочего времени сотрудниками нескольких магазинов можно использовать группировку по магазинам. Порядок работы с данным отчетом аналогичен порядку работы с любым отчетом, представленным в конфигурации.

План - Фактный анализ использования рабочего времени сотрудниками > Сформировать 7 Настройки... V; -1’ в -: Период с: 01.07.2008 Ш по: 02.07.2008 Ш План - фактный анализ использования рабочего времени сотрудниками Период: 01.07.2008 - 02.07.2008 Группировк

В отчете выводятся следующие показатели:

В итоговых значениях процентные данные являются не суммой всех значений, а средним значением.

Применение тех или иных показателей при оценке работы сотрудников магазина зависит от того, какой метод оценки работы сотрудников применяется в том или ином магазине.

Приведем несколько примеров.

Пример 1

В сетевых магазинах, ориентированных на привлечение студентов, оценка работы производится по фактически отработанному времени (почасовая оценка по гибкому графику работы ). То есть в неделю нужно отработать 40 часов. Анализ фактически отработанного времени по отношению к запланированному определяется по полю Отклонение факта от плана в часах. Суммарное отклонение по сотруднику, работающему по такому графику в течение недели, должно быть равно нулю.

Пример 2

Оценка работы с учетом сверхурочных часов. Если в магазине предусмотрена дополнительная оплата сверхурочных часов, то оценить количество сверхурочных часов, отработанных сотрудником, можно по полю Отклонение факта от плана. Положительная цифра – это то количество часов, которые сотрудник отработал сверхурочно, за эти часы сотруднику полагаются премиальные или дополнительная оплата.

Пример 3

Оценка работы по отработанным часам в плановое время. Для бесперебойной работы магазина необходимо, чтобы сотрудник находился на рабочем месте в запланированное время. За отсутствие в течение планового времени начисляются штрафы. Для такой оценки используется показатель Отклонение факта по плану от плана.

Кроме таких оценок с помощью этого отчета можно производить оценку отработанных часов при почасовой работе сотрудников.

5. Регистрация и анализ личных продаж продавца

Чтобы регистрировать личные продажи сотрудников магазинов и проводить дальнейший анализ личных продаж, в документах продажи добавлена возможность указывать продавца, ответственного за продажу товаров.

Указание продавца при продаже товаров

Продавец (консультант), который фактически помог покупателю принять решение о совершении данной покупки, может указываться для каждой строки табличной части Товары.

При этом информация о продавце (консультанте) может быть зарегистрирована автоматически в момент оформления документа с помощью регистрационной карты продавца (консультанта). Предварительно информация о регистрационной карте должна быть зарегистрирована в справочникеИнформационные карты (регистрационная карта).

Для регистрации продаж товаров несколькими продавцами в одном документе необходимо соблюдать следующий порядок действий:

  1. Открыть документ , по которому будет зафиксирована продажа товаров.
  2. Считать регистрационную карту продавца. Информация о продавце будет заполнена в шапке документа.
  3. Заполнить табличную часть документа товарами, которые были приобретены покупателем по рекомендации продавца. По каждому товару в табличной части документа будет зафиксирована информация о продавце.
  4. Считать регистрационную карту другого продавца.
  5. Будет выдан вопрос о перерегистрации товаров на другого продавца.
  6. Ответить Нет. Тогда информация о продажах предыдущего продавца не изменится.
  7. Продолжить заполнение табличной части товарами, которые были приобретены по рекомендации другого продавца.
  8. Для следующих товаров будет заполнена информация о другом продавце.

Чек ККМ: Продажа. Новый ж Операция ' ь Действия Перейти Чек ККМ Номер: Дата: 09.07.2008 00:00:00 Ш Касса ККМ : [Касса магазина Бытоваятехника Продавец: I Дядюсь Л. Н.... Q.... Х Сумма: -і 12 340,00 грн. Диск, карта: ... о. Товары Оплата Товары Ў 1 2 ЕЙ Под

Если продажа осуществляется оператором ККМ в режиме рабочего места кассира, то смена информации о продавце осуществляется автоматически при считывании регистрационной карты другого продавца.

При этом информация о продавце будет занесена в текущую строку оформляемой продажи.

Если все продажи в рабочем месте кассира оформляются от имени одного продавца, то регистрационную карточку этого продавца нужно считать в начале оформления чека. Тогда все товары, оформленные в данном чеке, будут отнесены на данного продавца.

При этом сохраняется возможность смены продавца по текущему товару. Для этого необходимо нажать кнопку Продавец (alt + F3).

Указание продавца при возврате товаров покупателем

Ситуация возврата товаров возникает тогда, когда покупатель изъявляет желание вернуть товар в магазин.

Для этого он должен прийти в магазин с неисправным/испорченным/не удовлетворяющим товаром и попросить менеджера/кассира принять товар обратно.

Кассир/менеджер задает вопрос покупателю о наличии чека у покупателя, по которому тот приобрел товар.

Если покупатель имеет при себе чек, то кассир/менеджер анализирует дату продажи товара и в зависимости, от того продан товар в текущую смену или нет, выполняет следующие операции.

Товар продан сегодня (в текущую смену). Кассир/Менеджер выполняет следующие операции:

В случае успешной проверки оформляются и подписываются все необходимые документы.

Товар продан в предыдущие дни (документы закрытия смены уже оформлены).

В том случае если покупатель не может предоставить документ Чек ККМ, при оформлении возврата указывается тот документ Отчет о розничных продажах, которым была зафиксирована продажа данного товара.

Если в документе Отчет о розничных продажах присутствует только одна строка продажи указанного товара, то данные о продавце товара заполняются из этой строки. Если строк продажи одного товара несколько, то пользователю предоставляется возможность выбора строки, по которой необходимо заполнить строку возврата.

Контроля информации о продавце в данном случае не происходит, т. к. гарантировать корректность контроля по документу Отчет о розничных продажах невозможно. Далее, как и в предыдущем случае, распечатывается необходимый пакет документов, оформляемый при возврате товара.

При оформлении возврата товаров при оптовой продаже контроль заполнения информации о продавцах в документах возврата не производится.

Если торговое предприятие оценивает работу продавцов без учета возвратов по их продажам, то в документах возврата информацию о продавцах товаров можно не заполнять.

Анализ личных продаж продавца

Для анализа как личных, так и обезличенных продаж предусмотрен отчет Продажи, отражающий сумму продаж, количество проданных товаров, среднюю стоимость проданных товаров. Этот отчет может быть детализирован до уровня личных продаж продавца.

 Продажи // Период: 1.07.2008 - 31.07.2008 Группировки строк: Магазин; Продавец Показатели: Количество товаров; Сумма продаж без скидки; Сумма продаж со скидкой; Средняя стоимость без скидки; Средняя стоимость со Магазин Итого Продавец Количество Сумма Сум


Нас находят: при мер планирование рабочего времени, Ввод информации о сотрудниках, планирование рабочего времени сотрудников, в данном документе по одному работнику вводить только одну строку, пример планирования рабочего дня в гипермаркете, организация работы персонала в магазине, таблица для товара приход уход картина, информация о сотрудниках предприятия, организация работы сотрудников, предусмотреть поля со списком для ввода информации о сотруднике


Подписка на новости RSS     Добавьте в закладки Google fusion     Мы в Google+    

 

Мы ВКонтакте

 

Мы на Facebook