Корпоративное обучение

Виды корпоративного обучения

Дистанционное обучение

Интерактивность в дистанционном обучении

Эффект от корпоративного обучения

Оценка эффективности обучения

Во всём мире корпоративное обучение пользуется большим спросом среди компаний, фирм, организаций, желающих достичь ощутимых положительных результатов в своей работе.

Под корпоративным обучением понимают повышение образования и получение новых навыков и умений сотрудниками одной компании. Целью корпоративного обучения является повышение эффективности работы каждого сотрудника в отдельности и всей компании в целом. Руководство компании устанавливает цели и решает задачи, определяет участников процесса обучения, его вид и способ проведения.

Всё больше бизнес-структур осознают важность проведения корпоративного обучения. По материалам исследований западных специалистов, при увеличении затрат на корпоративное объединение всего на 10% общая эффективность работы компании возрастает на 9%.

Виды корпоративного обучения

Существует множество различных видов корпоративного обучения: семинары, лекции, тренинги, деловые игры. Для каждой поставленной задачи тренер находит оптимальный способ обучения или использует их комбинацию.

По регулярности проведения обучение можно разделить на систематическое и одноразовое — для решения конкретных задач.

Систематическое обучение проходят работники, условия труда которых постоянно меняются, которым нужно постоянно адаптироваться к изменяющейся ситуации, не теряя эффективности. К таким профессиям можно отнести бухгалтеров (из-за частых изменений в законодательстве), операторов любого программного обеспечения (они регулярно осваивают новые версии программ) и других.

Потребность в обучении для решения конкретной задачи может возникнуть в отделах при появлении нового товара. Иногда проводятся разовые тренинги для сплочения коллектива (так называемый тимбилдинг), по оптимизации рабочего времени и так далее.

Для проведения корпоративного обучения может быть приглашён внешний тренер или тренинговая компания, которые получают конкретную задачу и выстраивают процесс обучения в соответствии с поставленной задачей. Часто для корпоративного обучения используется внутренний (штатный) тренер. Иногда он совмещает обязанности менеджера по персоналу. Таким образом, компании экономят на приглашении именитых тренеров, которые требуют немалые гонорары за свой труд. Но у такого способа обучения есть и негативные стороны: ежедневная вовлечённость внутреннего тренера в проблемы предприятия не позволяет ему взглянуть на поставленную задачу «сверху» и увидеть новые пути её решения. А также отношение персонала к штатному тренеру как к «своему» человеку может помешать полноценному восприятию материала.

По месту проведения учебные мероприятия могут быть выездными или проводиться в офисе компании. Здесь также есть свои плюсы и минусы. Выездное мероприятие запоминается всем работникам как большое корпоративное событие, улучшающее их отношение к компании, её руководству и работе в целом. Смена обстановки помогает людям по-новому взглянуть на старые проблемы. Обучение на своей территории не грозит дорожными расходами, однако может отвлекать работников компании ежедневными рутинными вопросами от решения поставленной на тренинге задачи.

Дистанционное обучение

При достаточно широком развитии мультимедийных технологий и общей доступности Интернета набирают популярность дистанционные способы обучения. Этот метод подходит для компаний с однотипными учебными курсами (например, всех поступивших агентов по продажам следует обучить товарной линейке). Этот курс можно записать в видеофайл и прокручивать для каждого работника или группы.

Дистанционное обучение может вестись на специальных обучающих порталах. Участники процесса скачивают с сайта необходимые учебные материалы, самостоятельно знакомятся с ними, общаются с личным преподавателем путём переписки (например, по электронной почте), в процессе обучения сдают тесты, а в конце — экзамен.

Интерактивность в дистанционном обучении

Повысить интерактивность можно путём запуска учебного процесса на площадках вебинаров. Они позволяют проводить онлайн-тренинги, онлайн-презентации новых товаров или услуг с большой группой сотрудников, одновременно предоставляя всем одинаковую информацию. Действие происходит как в обычной аудитории, здесь тоже присутствуют ведущий и слушатели. При этом каждый находится у экрана собственного компьютера. Слушатели могут задавать вопросы ведущему в ходе вебинара — в текстовом чате или в микрофон — и получать на них ответы. Ведущий может проводить опросы слушателей, контролируя усвоение материала, демонстрировать через Интернет слайды, фотографии, видеоролики и т. д. В конце образовательного курса также проводится тестирование или экзаменация.

Платформы для проведения образовательных мероприятий могут быть написаны на основе лицензионного программного обеспечения или использовать ПО с открытым кодом для создания авторских продуктов. Во втором случае разработчики платформ могут демпинговать из-за относительно небольшой стоимости создания и усовершенствования площадки.

Эффект от корпоративного обучения

• повышение показателей деятельности организации;
• повышение гибкости в работе за счёт расширения навыков работников;
• привлечение высококвалифицированных работников, так как обучение повышает их компетентность, позволяет повысить социальный статус, материальное положение, даёт перспективы карьерного роста;
• повышение приверженности работников, осознание ими миссии и целей организации;
• облегчает управление изменениями, так как даёт работникам новые знания и навыки, необходимые в новых условиях;
• способствует развитию в организации позитивной культуры.

Оценка эффективности обучения

При любом способе корпоративного обучения в конце отслеживается его эффективность. Это может выполнять тренер, который проводил учебный процесс, другое лицо из тренинговой компании или сами работники предприятия. Проводятся опросы среди участников, сравниваются их рабочие показатели, а также показатели отдела до и после проведения учебного мероприятия.

Когда корпоративное обучение организовано на основе комплексных СДО (систем дистанционного обучения), оценка качества образования проводится и фиксируется в виртуальных профилях каждого работника. В них хранится вся информация о пройденных курсах, полученных оценках и аттестациях сотрудника.