Три поради, як знайти сумлінного майстра із заправлення принтерів
Звертайте увагу на реальні відгуки та сайт. Наявність гарантії та укладення договору. Гнучкі й зручні умови співпраці!
Звертайте увагу на реальні відгуки та сайт
Обслуговування друкарської оргтехніки — це болюча тема для багатьох власників принтерів і БФП. Директори компаній і власники домашньої оргтехніки часто стикаються з проблемою вибору сервісного центру. Заправлення принтерів, як послуга, має велику популярність, оскільки допомагає заощадити на друці. Цим користуються багато недобросовісних майстрів, видаючи себе за професіоналів високого рівня. Знайти відповідального й надійного майстра з обслуговування принтерів можливо. Для цього достатньо прислухатися до трьох рекомендацій.
Звертайте увагу на реальні відгуки та сайт
Перше, на що слід звертати увагу, — це наявність сайту. Ще років 10 тому сервісні центри навіть не думали переводити свій бізнес в інтернет, розклеюючи оголошення на стінах будинків і ліхтарних стовпах. У XXI столітті все кардинально змінилося. Якщо в майстерні немає власного сайту, то це перша ознака замислитися над компетентністю працівників. Наявність сайту — це ознака статусу, розвитку та показник економічної стабільності.
Читайте відгуки не лише на самому ресурсі, а й на інших майданчиках. Власник майстерні може особисто надрукувати купу позитивних відгуків на сайті сервісу, вихваляючи майстрів. На інших ресурсах провернути подібне вкрай складно. Пам’ятайте, що людина частіше пише негативні відгуки, керуючись почуттям справедливості.
Наявність гарантії
Якщо майстер відмовляється надавати гарантію на заправлення або ремонт, шукайте інший сервіс. Інакше у разі появи дефектів друку довести некомпетентність майстра не вдасться. Пам’ятайте, що усної гарантії не існує. Клієнт повинен отримати гарантійний талон із печаткою сервісу або підписом.
Бувають ситуації, коли майстер може попередити про можливі дефекти. Наприклад, заправлення сумісних картриджів. Вони коштують на порядок дешевше за оригінали, але це позначається на якості витратних матеріалів. Багато майстрів відмовляються заправляти сумісні картриджі через їхню нестабільну роботу.
Умови співпраці
У телефонному режимі потрібно уточнити, на яких умовах відбувається заправлення картриджів. Якщо майстер відмовляється приїжджати на виклик, пропонуючи клієнту самостійно відвідати майстерню, то це можна трактувати по-різному:
- майстер дотримується позиції, що заправляти принтери на виїзді шкідливо для здоров’я користувачів і непрофесійно;
- клієнт має справу з майстернею, де немає можливостей задовольнити всі потреби клієнтів.
У першому випадку менеджер обов’язково запропонує альтернативу. Наприклад, кур’єр забере картриджі до майстерні та поверне їх назад. У другій ситуації замовнику скажуть: «вам треба, ви й везіть». Це привід продовжити пошук майстра.
Київський сервіс TonFix пропонує свої послуги за доступними цінами на території столиці. Можливе заправлення в майстерні та на виїзді. Також картриджі можна передати кур’єру й отримати підміну — витратний матеріал, який надається клієнту на час заправлення. Обираючи майстра й сервіс, пам’ятайте, що від якості обслуговування залежить термін служби вашого апарата та рівень друку.
