Туристичний бізнес

Туристичний бізнес є досить перспективним напрямом у сучасних бізнес-реаліях. Але підвладним він буде лише тим підприємцям, які дуже комунікабельні та володіють навичками переконання людей. Та й ризики в такій підприємницькій галузі будуть чималими. Підприємець матиме переваги перед своїми конкурентами, якщо він володіє іноземними мовами, стійкий до стресу і щиро зацікавлений в успіху. Звісно, деякі спеціальні знання зовсім не завадять. Для багатьох підприємців саме їх наявність стала відправною точкою у справі відкриття туристичного агентства.

Ті, хто хочуть присвятити себе туристичному бізнесу, звісно, задаються питанням, а з чого ж, власне, потрібно починати? Туристичний бізнес належить до тієї підприємницької ніші, освоювати яку можливо й у домашніх умовах. Вам, звичайно ж, знадобиться персональний комп'ютер для ведення справ, телефон і доступ до інтернету. До початкової клієнтської бази ви можете включити своє найближче оточення з родичів або друзів. На перших порах ваша діяльність з об'єктивних причин не зможе приносити високий дохід. Тому рекомендується спочатку розглядати туристичний бізнес лише як форму додаткового заробітку для себе. Слід пам'ятати й про те, що успіх цього бізнесу має переважно сезонний характер. Основний дохід ця сфера почне приносити лише за тієї обставини, якщо ви зумієте вивести її на рівень цілої країни й почнете поступово освоювати інші світові напрями. Якщо ви не готові до подібного масштабу роботи, тоді не варто й починати. Щоб охопити широкий спектр туристичних послуг, ви повинні дотримуватися наступної стратегії. 

Як відкрити турагентство

Відкривати туристичне агентство розумніше в тому районі, де немає конкурентів або хоча б там, де їхня робота поки що не настільки активна. Спочатку відкрийте агентство, яке розвиватиме якийсь окремий напрям туристичних послуг. Адже невелика фірма з широким профілем діяльності, найімовірніше, не зможе гідно протистояти великим конкурентам, яких сьогодні дуже багато. Постарайтеся виявити, які із сегментів туристичного ринку поки що не повністю охоплені іншими фірмами. Саме там і слід шукати так званий «незадоволений» попит.

Перед безпосередньою реєстрацією своєї туристичної фірми ви повинні провести об'єктивну оцінку можливих витрат. По-перше, для успішної діяльності обов'язково знадобиться офіс. До слова, приміщення, де розміщується туристичне агентство, зазвичай є найбільш витратною частиною проєкту з початку туристичного бізнесу. Бажано, щоб ваш офіс розташовувався якомога ближче до центру. Звісно, це позначиться на вартості орендованої площі. Та й ваші конкуренти теж прагнутимуть опинитися в центрі міста. Якщо розташувати свій офіс у центрі ви не маєте можливості, тоді віддавайте перевагу тим місцям, де спостерігається великий потік людей і є зупинки, магазини, торговельні центри та інші масштабні заклади. Друге важливе питання стосуватиметься підбору персоналу. Тут діє одне просте правило. Сукупні витрати на персонал повинні бути наближені до вартості утримання вашого офісу. Ви повинні шукати додаткові можливості, щоб мотивувати своїх працівників до активної діяльності. Як такі стимули можуть виступати пільги на купівлю путівок у вашому агентстві, навчання за ваш рахунок тощо. Коли питання з набором персоналу буде вирішено, ви повинні скласти бізнес-план. 

З прикладами готових бізнес-планів можна ознайомитися тут: http://dela.biz/biznes-plan/

На основі бізнес-плану вам стане зрозуміло, через який конкретно період ваша фірма зможе окупити понесені витрати та з якого моменту можна буде розраховувати на постійний прибуток. Особливість туристичного бізнесу така, що завжди є можливості для отримання додаткового прибутку. Він може утворюватися шляхом продажу авіаквитків або консультування клієнтів. У туристичних агентств-початківців розмір комісійних від реалізації путівок зазвичай становить десять-п'ятнадцять відсотків. Якщо ж ваша фірма стане досить успішною у відповідному сегменті, можна розраховувати на комісійні у розмірі двадцяти відсотків. І такий показник щодо вашої прибутковості можна буде вважати суттєвим. Майте на увазі, що туристичний бізнес апріорі пов'язаний із величезними ризиками. У перший рік діяльності за статистикою близько половини агентств-новачків стають банкрутами. До банкрутства може призвести відсутність потрібного обсягу клієнтської бази, закордонних зв'язків, досвіду. Усього цього можливо уникнути, якщо скористатися такою формою ведення справ, за якої ви платитимете за право користування торговою маркою вже досить великої й широко відомої туристичної фірми. Тобто доведеться купити франшизу, іншими словами, ви розвиватимете діяльність фірми, але в межах свого регіону й під своїм керівництвом. Сфера діяльності в туристичному бізнесі досить широка. Вам доведеться займатися організацією виїзду людей, які обирають відпочинок за кордоном, систематично проходити навчання, проводити екскурсії, орендувати номери в готелях, забезпечувати безпеку туристів тощо. Можете переглянути "Каталог франшиз" і вибрати для себе відповідний варіант.

Умовно весь обсяг діяльності туристичного агентства поділяється на прийом гостей із-за кордону та організацію виїзду громадян на відпочинок до зарубіжних країн. Якщо ви плануєте відкривати туристичне агентство, як то кажуть, з нуля, то від вас знадобиться певний стартовий капітал. Центральним аспектом у плані просування туристичних послуг, звісно ж, має бути реклама. Саме завдяки рекламі найчастіше й формується початкова база клієнтів. У рекламних цілях можна використовувати особисті зв'язки, спілкування через соціальні мережі, подання безкоштовних оголошень на певних сайтах в інтернеті. Ваші продажі можуть істотно зрости, якщо для власної фірми ви зможете створити окремий сайт. У туристичному бізнесі є окремий сегмент, що вирізняється завидною постійністю щодо замовлення послуг. Йдеться про корпоративних клієнтів. Ви також хоча б частково повинні бути орієнтовані на надання туристичних послуг корпоративним клієнтам. Як правило, останні замовляють не одну, а цілий набір послуг. І до таких замовлень ваше агентство має бути готове. Інакше ви заробите собі негативну репутацію. Зокрема, ви повинні бути готовими надати такі послуги, як оформлення закордонних паспортів, віз та іншої супутньої документації, придбання квитків на літак і організація проміжних рейсів до них, планування можливих витрат клієнтів на місці відпочинку та створення умов для проведення масових зустрічей. 

Складність у роботі з корпоративними клієнтами нерідко зумовлена фактором терміновості. Часто, щоб забезпечити клієнтам вищеописані послуги, у туристичного агентства залишаються буквально лічені години. Виконанням замовлень майже завжди доведеться займатися й у вихідні. На початковому етапі, коли ваш бізнес лише набиратиме обертів, ви також можете займатися наданням допомоги більшим агентствам. Останні не завжди мають можливість упоратися зі своєю діяльністю, тому й звертаються по допомогу до фірм-посередників, якою зможете виступити й ви. Природно, така діяльність зможе принести вам хоч і невеликий, але додатковий фінансовий дохід. Загалом ваше туристичне агентство за грамотного підходу зможе окупити вкладення, зроблені в нього, вже на другому році стабільної роботи. А розраховувати на постійний значний прибуток можливо щонайменше через три роки, але й це за умови дотримання правильної рекламної політики.

Автор: Василиса Романова, журналіст інтернет-журналу Dela.biz