Помилка в черзі друку — як усунути проблему

Що взагалі може спричинити помилку в черзі друку?

Найпоширеніші причини помилки в черзі друку

Що робити насамперед?

Ситуація, коли принтер замість того, щоб роздрукувати документ, ставить його в чергу, вважається досить типовою. Часто в подібних випадках видається повідомлення: «Помилка друку». Скажімо прямо — власникам принтера цілком до снаги самостійно вирішити подібну проблему. Якщо ж описані в цьому матеріалі способи усунення такого збою не допомогли, тоді варто звернутися по допомогу до хорошого сервісного центру з ремонту принтерів. Там розберуться в причині несправності та відновлять працездатність друкувального пристрою. Але спочатку спробуймо обійтися без послуг професіоналів.

Що взагалі може спричинити помилку в черзі друку?

Щоб усунути проблему, важливо знати, де взагалі слід шукати «корінь зла». За можливість принтера друкувати відповідають як системні компоненти, так і фізичні чинники. Тобто програмне забезпечення має працювати коректно, а, наприклад, принтер має бути підключений до ПК, у лотку має бути папір, зрештою друкувальний пристрій не зможе функціонувати без підключення до джерела живлення.

Як програмно організований процес друку? Досить просто:

1. На ПК мають бути запущені Диспетчер друку та служба буферизації.
2. Коли ставиться завдання роздрукувати файл, відбувається звернення до принтера шляхом виклику Диспетчера друку.
3. За допомогою Диспетчера відбувається додавання документа до черги принтера.
4. Відбувається завантаження завдання в друкувальний пристрій, який запускає процес виведення відбитка на папір.

При цьому обмін даними відбувається через різні канали зв’язку — може бути задіяна локальна або бездротова мережа, друкувальний пристрій і ПК також часто безпосередньо з’єднуються один з одним через USB-роз’єми за допомогою кабелю. Важливо розуміти, що помилка черги може статися на кожному з етапів вирішення завдання отримання відбитка, а її причиною може стати збій або некоректна робота будь-якого із задіяних компонентів системи чи фізичних пристроїв.

Найпоширеніші причини помилки в черзі друку

Насправді подібна помилка найчастіше виникає, коли:

• Черга принтера не може обробити пошкоджені дані. Тоді вона зупиняється або запускається не повністю.
• Відсутнє належне з’єднання ПК і принтера. Це може бути пов’язано з неправильною роботою кабелю передавання даних унаслідок відсутності контакту, пошкодження або виходу його з ладу.
• Несправності в драйверах друкувального пристрою або порту USB, що спричиняє переривання зв’язку між ПК і принтером.

Але існують й інші причини помилки в черзі друку.

Що робити насамперед?

Перед зверненням до сервісу варто переконатися, що:

1. Принтер увімкнений і на нього подається живлення.
2. Є з’єднання друкувального пристрою з комп’ютером.
3. У лотку є папір, його щільність відповідає зазначеним виробником вимогам, а аркуш вставлено правильно.
4. Завдання поставлене потрібному принтеру, якщо ПК має можливість надсилати документи на друк кільком пристроям. Для цього слід зайти через Панель керування в «Перегляд черги друку».
5. Черга на друк не перевантажена. Перевірити її стан також можна за допомогою Панелі керування.
6. Не закінчився ресурс картриджа. У цьому разі швидке заправлення (можна навіть викликати фахівця додому або в офіс) допоможе відновити працездатність пристрою.
7. Принтер також не працює при підключенні до іншого комп’ютера. Якщо ж проблема лише з конкретним ПК, то потрібно перевстановити або оновити драйвери портів USB.

У разі негативного результату можна спробувати видалити відкладені завдання в черзі принтера та перезапустити Диспетчер друку. Вирішити проблему в струменевих принтерах часто допомагає нехитра маніпуляція: достатньо витягнути шнур живлення принтера з розетки та від’єднати його від ПК, а потім знову підключити до комп’ютера й джерела електрики. Якщо нічого не допомогло, доведеться звернутися по допомогу до фахівців сервісного центру.