Роль професійного навчання банківських співробітників
Висока концентрація банків, поява величезної кількості конкурентів, а також прискорена диверсифікація банківських продуктів призводять до того, що банки змушені в терміновому порядку займатися проведенням глибоких, суттєвих змін. Кому і навіщо потрібне професійне навчання банківських працівників?
Як відомо, ніщо не залишається постійним, якщо не рахувати змін. Підтвердженням цьому є розвиток сучасного банківського сектору. Висока концентрація банків, поява величезної кількості конкурентів, а також прискорена диверсифікація банківських продуктів призводять до того, що банки змушені в терміновому порядку займатися проведенням глибоких, суттєвих змін. При цьому вони повинні торкатися не лише організаційного, а й індивідуального рівнів.
Складання стратегій таких змін, а також співвіднесення їхніх масштабів зі своїми фінансовими можливостями належать до найважливіших інтересів банківських менеджерів. Мета такої роботи полягає у прагненні збереження та розширення своїх позицій на фінансовому ринку. Таку ж мету має і навчання банківського персоналу за рахунок компанії.
Під системою професійного навчання мається на увазі комплекс елементів, які взаємодіють один з одним. Це можуть бути певні програми навчання, які розробляються залежно від актуальних потреб співробітників банків у підвищенні кваліфікації, а також від стандартів, як державних, так і банківських. При цьому стандарти можуть мати абсолютно різний рівень і спрямованість. Також сюди входять підрозділи, які займаються виявленням потреб у навчанні, оцінкою та управлінням ефективністю навчання. Тренінги для банківських працівників можуть проводитися особливими підрозділами Банку та мережею спеціалізованих установ, при цьому зовсім не важливо, яку організаційно-правову форму вони мають.
З результатом навчання та використанням отриманих знань на практиці безпосередньо пов'язані посадові переміщення керівників і співробітників, а також підвищення заробітної плати, розмір якої відповідає отриманому досвіду.
Щоб побудувати високоефективну систему професійного навчання, необхідно сформувати правильні вимоги до певного ступеня професіоналізму, до обсягу знань і вмінь. Визначення цих вимог для кожного конкретного випадку здійснюється за допомогою посадових інструкцій фахівців і нормативних документів та їхніх положень. Наприклад, Ощадбанк Росії створив ґрунтовну нормативну та інструктивну базу, згідно з якою виконуються банківські операції. Це дозволило чітко виокремити операційне поле дій банківського співробітника. Крім усього іншого, це посприяло забезпеченню ефективної взаємодії з клієнтами банку.
