Що потрібно знати, перш ніж відкрити службу таксі

Служби таксі — один із найзручніших сервісів у місті: замовив телефоном або в мобільному застосунку, трохи зачекав і поїхав у потрібне місце за цілком доступну вартість, заощаджуючи при цьому час і нерви. Але за оперативністю та злагодженою роботою диспетчерів стоїть чітко налагоджений механізм із програмним забезпеченням для приймання дзвінків і розподілу замовлень. Якщо ви вирішили відкрити службу таксі, потрібно проаналізувати ринок, зібрати пакет документів для оформлення юрособи або для фізособи-підприємця, зареєструватися, отримати ліцензію на перевезення пасажирів, створити власний таксопарк (у цьому разі окупність бізнесу буде значно довшою) або найняти водіїв із власним автомобілем на постійну роботу з фіксованою заробітною платою (можна комбінувати варіанти), орендувати приміщення для кол-центру, набрати персонал, запустити рекламну кампанію кількома каналами просування.

Яке обладнання потрібне для таксі?

Для обладнання диспетчерської служби необхідний кабельний швидкий інтернет, адже це безпосередньо впливає на швидкість роботи. Також потрібен маршрутизатор (роутер), що відповідає за створення локальної мережі та об'єднання кількох локальних мереж в одну. Сервер автоматизує частину робочих процесів, а джерело безперебійного живлення дає змогу коректно завершувати роботу програм і зберігати базу даних у разі відключення електроенергії. Необхідний комп'ютер для робочого місця оператора (монітор, системний блок, клавіатура, миша, гарнітура з USB-роз'ємом). Завдяки GSM-шлюзу SIM-картки підключаються до програми й телефонії, а VOIP-шлюз перетворює аналоговий сигнал із міських ліній на цифровий. Саме він дає змогу записувати розмови та вести статистику.

Яку програму для таксі обрати?

Саме програмне забезпечення автоматизує таксопарк, перетворюючи його на єдине ціле. Обираючи ПЗ, звертайте увагу на простоту налаштування та встановлення; стабільність роботи; функціонал (попередній розрахунок вартості на основі тарифних зон і карти; налаштування розрахунку з водіями; інтеграція з платіжними терміналами; автоматизація телефонії (СМС, голосове інформування), система звітності, мобільний застосунок для водіїв таксі). В ідеалі — перед остаточним ухваленням рішення запросіть демоверсію продуктів і протестуйте протягом певного часу.

Як і в будь-якому бізнесі, таксі не приносить блискавичного прибутку. Найчастіше вихід на рентабельність і прибутковість займає в середньому від пів року до півтора року. За грамотного підходу ви можете створити впізнаваний клієнтоорієнтований бренд.

Автор: Скиба Тетяна