Що входить в обслуговування 1С?
Часто компанії, що займаються впровадженням програмних продуктів на підприємствах, пропонують подальше обслуговування, або технічний супровід 1С. Які послуги містить це обслуговування, і навіщо воно взагалі потрібне – спробуємо розібратись детально.
Програма 1С – це складна система, яка виконує багато різноманітних функцій, що допомагають та полегшують роботу бухгалтерам. Ця програма, як і будь-яка інша, не залишається без уваги спеціалістів та фахівців, що постійно над нею працюють:
- використовується постійне оновлення бази даних;
- програма має залишатися актуальною і потрібною для користувачів;
- можливість допрацювати та внести деякі зміни у конфігурації.
Обслуговування та супроводження даної програми надзвичайно необхідні для виконання коректних запланованих операцій. Більшість користувачів невірно думають та купують лише одну вибіркову конфігурацію, і після її встановлення більше ніколи не займаються даним питанням. Такі думки помилкові і ці дії неправильні. З часом програма накопичує помилки, внаслідок не виконання правил використання програми чи інших причин, що погіршують її роботу. Звичайно, будь-яка програма потребує належної уваги. І програма 1С також не є винятком.
Завдання, що входять в обслуговування 1С:
- Надається допомога при виборі найоптимальнішої із конфігурацій.
Різноманітність конфігурацій 1С мають в собі величезну кількість галузевих, типових та спеціалізованих рішень, котрі пов`язані з вирішенням різноманітних завдань і мають різні умови ліцензування та супроводу.
- Навчання роботи в програмі 1С - є однією із складових, що відносяться до поняття «обслуговування».
Важливим кроком є не лише розробка забезпечення для програми, але і досягнення комфорту користувачів. Постійно видається широкий спектр методичної і навчальної літератури та посібників із правильного ведення обліку та конфігурацій програмного забезпечення. Для користувачів програми «1С: Підприємство» можна вести облік в чіткій відповідності із чинним законодавством. Розробники конфігурацій, що мешкають в Україні, відстежують зміни в правових та нормативних актах, і регулярно випускають оновлені форми документів, роз'яснення про зміну обліку нових податків та релізи програм.
Використовуючи індустріальний підхід до обслуговування, та опираючись на мережу партнерів-професіоналів з даного питання, надається можливість:
- Зробити максимально доступними знання (що вже є наявними), інформацію, техніку і технології ведення облікової звітності для всіх наявних користувачів програм даного обслуговуючого сімейства «1С: Підприємство», незважаючи на рівень їх доходів та підготовки працівників.
- Оперативно надавати користувачам програм всю наявну інформацію про зміни в електронному вигляді.
- Зробити доступним забезпечення користувачам «1С: Підприємство» та надавати постійну увагу , кваліфіковану допомогу, підтримку фахівців.
Інформація, що відноситься до супроводу по інформаційно-технологічним питанням, постійно підлягає оновленню і є доступною на сайті програми:
- Матеріали для користувачів і технологічна інформація.
- Актуальні форми типової бухгалтерської звітності, що застосовує програма «1С: Підприємство».
- Лінії для консультацій на різні (і типові) запитання користувачів.
- Свіжі релізи компонента для системи «1С: Підприємство».
- Списки сертифікованих партнерів, що підлягають оновленню.
- Консультації, методологічні підказки та посібники, а також практичні рекомендації.
- Консультації з бухгалтерського обліку і консультування по оподаткуванню від щотижневого бухгалтерського видання «Дебет-Кредит»
Голубович Владислав
