Что входит в обслуживание 1С?
Часто компании, занимающиеся внедрением программных продуктов на предприятиях, предлагают дальнейшее обслуживание, или техническое сопровождение 1С. Какие услуги включает это обслуживание и зачем оно вообще нужно — попробуем разобраться подробно.
Программа 1С — это сложная система, которая выполняет множество разнообразных функций, помогающих и облегчающих работу бухгалтерам. Эта программа, как и любая другая, не остаётся без внимания специалистов и экспертов, постоянно работающих над ней:
- используется постоянное обновление базы данных;
- программа должна оставаться актуальной и нужной для пользователей;
- возможность доработать и внести некоторые изменения в конфигурации.
Обслуживание и сопровождение данной программы чрезвычайно необходимы для выполнения корректных запланированных операций. Большинство пользователей ошибочно думают и покупают лишь одну выбранную конфигурацию, а после её установки больше никогда не занимаются данным вопросом. Такие мысли ошибочны, и эти действия неправильны. Со временем программа накапливает ошибки вследствие несоблюдения правил использования программы или других причин, ухудшающих её работу. Конечно, любая программа требует должного внимания. И программа 1С также не является исключением.
Задачи, входящие в обслуживание 1С:
- Предоставляется помощь при выборе наиболее оптимальной из конфигураций.
Разнообразие конфигураций 1С включает в себя огромное количество отраслевых, типовых и специализированных решений, которые связаны с решением разнообразных задач и имеют различные условия лицензирования и сопровождения.
- Обучение работе в программе 1С — является одной из составляющих, относящихся к понятию «обслуживание».
Важным шагом является не только разработка обеспечения для программы, но и достижение комфорта пользователей. Постоянно выпускается широкий спектр методической и учебной литературы и пособий по правильному ведению учёта и конфигурациям программного обеспечения. Пользователи программы «1С: Предприятие» могут вести учёт в чётком соответствии с действующим законодательством. Разработчики конфигураций, проживающие в Украине, отслеживают изменения в правовых и нормативных актах и регулярно выпускают обновлённые формы документов, разъяснения об изменении учёта новых налогов и релизы программ.
Используя индустриальный подход к обслуживанию и опираясь на сеть партнёров-профессионалов по данному вопросу, предоставляется возможность:
- Сделать максимально доступными знания (которые уже имеются), информацию, технику и технологии ведения учётной отчётности для всех имеющихся пользователей программ данного обслуживаемого семейства «1С: Предприятие», независимо от уровня их доходов и подготовки работников.
- Оперативно предоставлять пользователям программ всю имеющуюся информацию об изменениях в электронном виде.
- Сделать доступным обеспечение пользователям «1С: Предприятие» и оказывать постоянное внимание, квалифицированную помощь, поддержку специалистов.
Информация, относящаяся к сопровождению по информационно-технологическим вопросам, постоянно обновляется и доступна на сайте программы:
- Материалы для пользователей и технологическая информация.
- Актуальные формы типовой бухгалтерской отчётности, применяемые программой «1С: Предприятие».
- Линии для консультаций по различным (и типовым) вопросам пользователей.
- Свежие релизы компонента для системы «1С: Предприятие».
- Списки сертифицированных партнёров, подлежащие обновлению.
- Консультации, методологические подсказки и пособия, а также практические рекомендации.
- Консультации по бухгалтерскому учёту и консультирование по налогообложению от еженедельного бухгалтерского издания «Дебет-Кредит»
Голубович Владислав
