Системний адміністратор і бухгалтер - вічна ворожнеча. Невже так повсюди?
Стаття розкриває причини непростих взаємин сисадміна й бухгалтера на підприємстві, дає змогу бухгалтеру замислитися над своїми вимогами до представників системного адміністрування.
Професія бухгалтера завжди була затребуваною та престижною. Цього висококваліфікованого фахівця постійно супроводжують погляди поваги й довіри, адже він виконує роботу, від якої цілком залежить результат функціонування того чи іншого підприємства.
Останнім часом почастішали суперечки у професійній сфері, в яких, на подив, одним з учасників є саме бухгалтер. Кажуть, що він часто не може знайти спільної мови не лише з аудитором, фінансовим аналітиком, а навіть із менеджером. Новим учасником цих нескінченних дебатів сьогодні є системний адміністратор. Мимоволі складається таке враження, що бухгалтери – дуже конфліктні особистості. Невже всі представники цієї професії мають проблеми зі своїми колегами і як вирішити це питання? Спробуємо розібратися в цьому питанні на прикладі відносин між системним адміністратором і бухгалтером.
Пропонуємо спочатку розібратися в тому, коли ж почалася ця війна професій. На хвилинку перенесімося в ті далекі часи, коли ще не було наших сучасних технологій. Перед нами постають підприємства й компанії, фабрики та заводи, що функціонують більшою чи меншою мірою так само, як зараз. Незмінною є також сумлінна робота бухгалтерів на кожному об'єкті. Змінилася лише форма виконання їхніх повсякденних робочих завдань, а саме вона стала більш комп'ютеризованою та технічною. Саме тут і з'явилися проблеми у взаєминах з іншими професіями. Виникла об'єктивна потреба у співпраці з новими фахівцями інноваційних технологій – із системними адміністраторами. Представники цієї професії – молоді, перспективні фахівці нещодавно створеної галузі, на «ти» із сучасними комп'ютерними програмами. Не дивно, що бухгалтери їх не сприймали, навіть не вважали їхню працю значущою, оскільки самі могли виконувати звичну роботу старим ручним методом. Ба більше, застосування новинок у кожної людини без винятку викликає на першому етапі почуття страху й невпевненості. Спочатку всі дії за допомогою програм виконувалися повільно, а це лише збільшувало навантаження і без того зайнятих бухгалтерів. Отже, ми визначили початок зародження конфліктних відносин.
Варто розглянути, який вигляд має суперечка з погляду обох представників. Для початку розглянемо роботу бухгалтера. Як я вже зазначала, це робота копітка й потребує значних зусиль. Не кожному під силу витримати навантаження тією мірою, якою воно може бути під час здавання річного звіту. Що вже казати про перевірку податковими органами! А тут ще й проблеми зі, здавалося б, банальним внесенням даних у програму 1С. Як стримати свої почуття, коли кожна хвилина нескінченно цінна, а ви мусите витратити її на вирішення проблем із комп'ютерною системою?! Так складається, що ми завжди спочатку шукаємо винних, а вже потім намагаємося виправити ситуацію. Для бухгалтерів у такому разі крайнім завжди буде системний адміністратор. Він знову не виконав своїх прямих обов'язків, не перевірив роботу пристрою, знову стався збій у системі, яку він ще не полагодив. У результаті бухгалтер накопичує свою злість і чатує на адміна, щоб повідомити про своє обурення його роботою. Ось вам і конфлікт, здавалося б, на порожньому місці.
Що ж відбувається з боку системного адміністратора? Насправді його робота не менш виснажлива, ніж робота бухгалтера. Адмін має контролювати велику кількість складних процесів. Ба більше, він відповідає за безпеку всієї бази даних компанії. Оновлення та встановлення пристроїв також лежать на його плечах. Як бачимо, не все так просто, як здається на перший погляд. Системні адміністратори часто скаржаться на безглуздість запитань з боку бухгалтерів. Наприклад, проблеми можуть виникати через неуважність або неправильне використання бухгалтером комп'ютера. Стурбований і розлючений бухгалтер розповідає про певний збій у роботі техніки, наполягає на тому, що проблема серйозна й без втручання адміністратора тут не обійтися. Останній залишає свої справи й мчить на допомогу, вбачаючи в проблемі значну перешкоду для роботи бухгалтера. У результаті з'ясувань виявляється, що проблема незначна й бухгалтер, як користувач ПК, повинен уміти владнати її самостійно. Адмін злиться через відволікання його на елементарні речі, бухгалтер також залишається незадоволеним через непривітне поводження з ним адміністратора. Суперечки тривають. Часто адміністраторів нервує скрупульозність бухгалтерів, проте робота останніх потребує ретельної перевірки найдрібніших деталей, адже найменша похибка може призвести до серйозних проблем.
Виникає питання: невже ця ворожнеча існує повсюди й її неможливо уникнути? Є багато прикладів чудових взаємин між представниками цих професій. Секретом вдалих відносин є освіченість працівників в обох галузях. Лише тоді, коли ми уявимо себе на місці іншої людини, ми зможемо зрозуміти суть її роботи, тому ідеальним є варіант бухгалтера, який знає роботу системного адміністратора, або адміністратора, який має уявлення про роботу бухгалтера.
У будь-якому колективі можуть виникати певні конфліктні ситуації незалежно від професії та сфери діяльності. Насамперед на це впливає характер і темперамент людини, а також бажання знайти спільну мову й досягти консенсусу з іншими. Важливо пам'ятати, що під впливом стресових ситуацій ми можемо втрачати контроль над своїми емоціями та зашкодити як своїй роботі, так і роботі колег. Тому потрібно жити дружно, мирно й ставитися з розумінням одне до одного!
Швиденко Вікторія
