Впровадження (освоєння) 1С у компанії "Один Сервіс"
Про особливості впровадження програми 1С:Підприємство. Основні етапи впровадження: передпроєктне дослідження, проєктування, впровадження, супровід.
ТОВ «Один Сервіс» є 1С-Франчайзі — http://1c.ru/rus/partners/franch.jsp?id=16960. Франчайзером є відома фірма «1С», яка виробляє програмне забезпечення для автоматизації управління та обліку на підприємстві. Сама фірма «1С» не займається продажем і обслуговуванням своїх програм, замість неї це роблять її партнери (фірми-франчайзі).
Фірма «Один Сервіс» займається продажем, впровадженням і обслуговуванням програмних продуктів 1С. Фірма ТОВ «Один Сервіс» має чималий досвід роботи в цій сфері, має достатньо кваліфікованих фахівців (атестованих фірмою «1С»). Усе це дає гарантію надійності та якості обслуговування клієнтів.
Розглянемо послідовність дій ТОВ «Один Сервіс» щодо впровадження програми 1С:
Передпроєктне дослідження. Цей етап займає приблизно 1–2 тижні. За цей період фахівцям «Один Сервіс» потрібно буде провести бесіду з основними людьми на цьому підприємстві, особливо з тими, хто безпосередньо зацікавлений у впровадженні програмного продукту. По-перше, це необхідно для того, щоб фахівці 1С чітко знали, що їм робити і що саме хоче бачити клієнт. У результаті клієнт отримає те, що він хотів, без будь-яких проблем або претензій до фірми. По-друге, фахівці виділять головні функції прикладного рішення (конфігурації), які потрібно буде застосувати для автоматизації підприємства. На цьому етапі також чітко з'ясовується, що саме фахівці «Один Сервіс» будуть робити, а що не будуть. Знову ж таки, це робиться для того, щоб не було непорозумінь.
Проєктування. Етап займає приблизно 1 тиждень. Результатом цього етапу мають бути реалізовані чіткі проєктні вимоги у вигляді ТЗ (технічного завдання). Завершенням цього етапу вважається момент, коли всі вимоги будуть прийняті обома сторонами (стороною клієнта та його колег і стороною фірми). Лише в цьому випадку цей етап впровадження вважатиметься завершеним.
Впровадження. Період цього етапу займає 1–2 місяці. За цей час фахівці 1С виконують такі дії: перенесення залишків, документації, довідників; програмування; тестування (виконується разом із працівниками підприємства клієнта); навчання співробітників підприємства. Навчання співробітників складається з кількох етапів. Перший етап включає колективне навчання всього персоналу, а другий — навчання вже після впровадження. ТОВ «Один Сервіс» вважає, що навчання — одна з головних ознак успіху підприємства, тому цей етап і вважається важливим. Після впровадження у клієнта залишається один із фахівців, який впроваджував підсистему. Фахівець допомагає персоналу формувати звітність, документацію, а також відповідати на всі запитання клієнта.
Супровід. Цей етап займає весь час використання програми. Після впровадження, як правило, потрібні ще якісь доопрацювання. Клієнта може не задовольнити вигляд звіту, певні валютні операції тощо. Подальше доопрацювання вже здійснюється за погодинною оплатою.
Кожен етап (крім першого) є завершеним, і в разі виникнення ситуації, коли сторони не спрацюються, впровадження можуть завершити інші 1С-Франчайзі.
Компанія "Один Сервіс"
т. +7 (495) 663-73-51
т. 7 (812) 309-28-26
