Ошибка: При использовании ключей ИВК, Мастеркей, АЦСК ИДД ДПС не приходят квитанции.
<strong>Решение.</strong> Что необходимо сделать/проверить:
Решение. Что необходимо сделать/проверить:
- В утилите EUTaxGUISettings.exe проверить настройки (должен быть установлен флаг "Відображати повідомлення оператору").
- В папке LOG, в которой сохраняются файлы с протоколами отправки, необходимо открыть файл с последней датой модификации и определить тип соединения соединение - прямое/почтовое.
Папка LOG находится:
- При использовании локальной версии «1С:Звит» - на компьютере.
- При использовании сетевой версии или работе в терминальном режиме – на сервере.
Пример:
ezvit.exe Warning: 0 : Відправка файла: 0102512312311ZZ2ZZZZ11102012175018E04ED.PFZ DateTime=2012-10-11T14:50:53.2961848Z ezvit.exe Warning: 0 : СДО пошта: sdo@1c-sed.com.ua
или
ezvit.exe Warning: 0 : Відправка файла: 26550012312311J0100902100000000210220112655.XML DateTime=2012-09-13T14:12:06.4231250Z ezvit.exe Warning: 0 : СДО пряме з'єднання: zvit.1c-sed.com.ua
В первом случае используется почтовое соединение («СДО пошта»), а во втором – прямое соединение («СДО пряме з'єднання»).
- Если установлено почтовое соединение, то следует проверить, есть ли квитанции в почтовом ящике.
- Если есть непрочитанные уведомления, следует отключить антивирус и повторно принять почту.
- Если уведомления прочитаны, то следует либо загрузить квитанции через меню «Файл» - «Імпорт» - «Імпорт квитанцій», либо установить статус «Непрочитанное» для этих уведомлений и еще раз принять почту.
- Если установлено прямое соединение, то возможны следующие причины:
- Проблемы на сервере контролирующего органа (например, большая загрузка в последние дни приема отчетов).
- Изменились настройки соединения с Интернетом. В этом случае следует открыть доступ программе «1С:Звит» в Интернет (для локальной версии разрешить доступ для файла ezvit.exe, для сетевой версии - открыть доступ для службы/процесса DMF.app.Server.exe).
Если доступ настроен правильно, то при открытии в браузере ссылки http://zvit.1c-sed.com.ua должна открываться страничка с текстом:
Under Construction The site you are trying to view does not currently have a default page. It may be in the process of being upgraded and configured.
Если текст не выводится на экран, соответственно отсутствует доступ в Интернет, который может блокироваться брандмауэром или фаерволом антивируса.