Помилка: Під час використання ключів ІВК, Мастеркей, АЦСК ІДД ДПС не надходять квитанції.
<strong>Рішення.</strong> Що необхідно зробити/перевірити:
Рішення. Що необхідно зробити/перевірити:
- В утиліті EUTaxGUISettings.exe перевірити налаштування (має бути встановлено прапорець "Відображати повідомлення оператору").
- У папці LOG, у якій зберігаються файли з протоколами відправлення, необхідно відкрити файл з останньою датою модифікації та визначити тип з'єднання — пряме/поштове.
Папка LOG знаходиться:
- Під час використання локальної версії «1С:Звіт» — на комп'ютері.
- Під час використання мережевої версії або роботи в термінальному режимі – на сервері.
Приклад:
ezvit.exe Warning: 0 : Відправка файла: 0102512312311ZZ2ZZZZ11102012175018E04ED.PFZ DateTime=2012-10-11T14:50:53.2961848Z ezvit.exe Warning: 0 : СДО пошта: sdo@1c-sed.com.ua
або
ezvit.exe Warning: 0 : Відправка файла: 26550012312311J0100902100000000210220112655.XML DateTime=2012-09-13T14:12:06.4231250Z ezvit.exe Warning: 0 : СДО пряме з'єднання: zvit.1c-sed.com.ua
У першому випадку використовується поштове з'єднання («СДО пошта»), а в другому – пряме з'єднання («СДО пряме з'єднання»).
- Якщо встановлено поштове з'єднання, слід перевірити, чи є квитанції в поштовій скриньці.
- Якщо є непрочитані повідомлення, слід вимкнути антивірус і повторно прийняти пошту.
- Якщо повідомлення прочитані, слід або завантажити квитанції через меню «Файл» - «Імпорт» - «Імпорт квитанцій», або встановити статус «Непрочитане» для цих повідомлень і ще раз прийняти пошту.
- Якщо встановлено пряме з'єднання, можливі такі причини:
- Проблеми на сервері контролюючого органу (наприклад, велике навантаження в останні дні приймання звітів).
- Змінилися налаштування з'єднання з Інтернетом. У цьому випадку слід відкрити програмі «1С:Звіт» доступ до Інтернету (для локальної версії дозволити доступ для файла ezvit.exe, для мережевої версії - відкрити доступ для служби/процесу DMF.app.Server.exe).
Якщо доступ налаштований правильно, то під час відкриття в браузері посилання http://zvit.1c-sed.com.ua має відкриватися сторінка з текстом:
У розробці Сайт, який ви намагаєтеся переглянути, наразі не має сторінки за замовчуванням. Можливо, він перебуває в процесі оновлення та налаштування.
Якщо текст не виводиться на екран, відповідно відсутній доступ до Інтернету, який може блокуватися брандмауером або фаєрволом антивіруса.
