Інтернет-підтримка користувачів

Налаштування Інтернет-підтримки користувачів

Відновлення версії програми

Опис змін програми

У цій панелі налаштовують роботу із сервісами Інтернет-підтримки користувачів, переглядають інформацію про підтримку програмного продукту та доступні відновлення.

Налаштування Інтернет-підтримки користувачів

У цій групі відображається логін, що використовується для авторизації, і розташована кнопка Підключити Інтернет-підтримку.

Для авторизації в системі Інтернет-Підтримки користувачів використовується той самий логін і пароль, що й на сайті releases.1c.eu. Якщо логіна та пароля немає, необхідно зареєструватися самостійно або звернутися по допомогу до партнера 1С:Франчайзи, з яким укладено договір інформаційно-технологічного супроводу (ІТС).

Кнопка Підключити Інтернет-підтримку дозволяє авторизуватися в системі Інтернет-Підтримки, указавши логін і пароль наявного користувача або зареєструвавши нового користувача, а також зареєструвати поточний програмний продукт у сервісі Інтернет-Підтримки.

Гіперпосилання Налаштування з'єднання із сервером відкриває діалог для налаштування параметрів мережного з'єднання із сервером Інтернет-Підтримки користувачів.

Перехід за гіперпосиланням Монітор Інтернет-підтримки ініціює з'єднання із сервером Інтернет-Підтримки та відображає форму з інформацією про підтримку програмного продукту, версію програми й іншими відомостями. Якщо користувач ще не авторизований у системі Інтернет-Підтримки, буде запропоновано ввести логін і пароль.

Відновлення версії програми

Механізм відновлення призначений для автоматичного відновлення конфігурації інформаційної бази в режимі 1С:Підприємство «на вимогу» або у зазначений час у майбутньому.

Для відновлення можна скористатися командою Пошук й установка відновлень розділу Інтернет-підтримка користувачів. Помічник відновлення конфігурації дає змогу виконати відновлення з кількох джерел:

• з мережі Інтернет;
• із довільного файлу в локальному або мережному каталозі.

ПРИМІТКА

Цей спосіб відновлення не варто використовувати, якщо в конфігурації увімкнено можливість зміни об'єктів метаданих. У таких ситуаціях рекомендується виконувати відновлення за допомогою конфігуратора.

Оновлення конфігурації через Інтернет

Оновлення конфігурації через Інтернет включає кілька кроків:

• отримання інформації про наявність оновлень;
• підключення до користувацького сайту;
• оновлення конфігурації.

Програма може автоматично перевіряти наявність оновлень конфігурації на користувацькому сайті під час кожного запуску або за розкладом. Для цього потрібно виконати налаштування за командою Налаштування оновлення програми через Інтернет. Якщо в результаті перевірки оновлення буде виявлено, можна ознайомитися з його коротким описом. Щоб отримати оновлення з користувацького сайту, необхідно натиснути кнопку Далі.

Під час першого оновлення з користувацького сайту необхідно вказати код користувача та пароль для доступу. Отримувати оновлення можуть лише зареєстровані користувачі програм «1С:Підприємства». Докладну інформацію про отримання коду користувача та пароля наведено в розділі методичної підтримки на сайті releases.1c.eu.

Код користувача та пароль можна запам'ятати. Для цього необхідно встановити прапорець Запам'ятати пароль.

У деяких організаціях для підключення до Інтернету потрібно вказати ім'я користувача та пароль для доступу до проксі-сервера. Для цього необхідно встановити прапорець Для доступу через проксі-сервер потрібно вказати ім'я користувача й пароль проксі-сервера. Докладну інформацію про використання проксі-сервера можна отримати в адміністратора вашої локальної мережі.

Після натискання кнопки Далі програма встановлює з'єднання з користувацьким сайтом, використовуючи зазначені код користувача та пароль. Програма отримає файл оновлення, який буде збережено в каталозі шаблонів. Оновлення можна виконати відразу або під час наступного запуску помічника. Процес оновлення може тривати довго залежно від розміру конкретного файлу та швидкості підключення до Інтернету.

Час завантаження оновлень може збільшитися, якщо для поточної версії програми потрібно отримати з вебсайту не одне, а кілька проміжних оновлень. У такому разі всі оновлення буде послідовно отримано та встановлено автоматично.

Можливості оновлення конфігурації відрізняються для файлового та клієнт-серверного режимів роботи програми. У файловому режимі оновлення можна виконати негайно.

Перед початком оновлення конфігурації рекомендується створити резервну копію інформаційної бази. Спосіб автоматичного створення резервної копії можна вибрати залежно від режиму роботи програми. У файловому режимі для налаштування параметрів створення резервної копії слід перейти за гіперпосиланням Резервне копіювання. Резервну копію можна створити й іншими засобами, наприклад копіюванням файлу інформаційної бази. У клієнт-серверному режимі за потреби пропонується самостійно створити резервну копію засобами SQL-сервера.

Перш ніж продовжити оновлення конфігурації, необхідно виконати такі дії:

• зберегти незбережені дані або закрити форми їх редагування;
• якщо відкрито конфігуратор, закрити його;
• якщо з інформаційною базою працюють інші користувачі, попередити їх про необхідність тимчасово припинити роботу;
• якщо до інформаційної бази підключено інші програми в режимі зовнішнього з'єднання, завершити їхню роботу.

Якщо всі зазначені умови виконано, після натискання кнопки Готово програма автоматично створить резервну копію інформаційної бази, якщо передбачено її створення, і оновить конфігурацію. Якщо інформаційну базу розгорнуто в клієнт-серверному режимі, на час створення резервної копії та оновлення конфігурації встановлюється блокування з'єднань. У клієнт-серверному режимі також буде автоматично відключено всі незавершені з'єднання.

Процес оновлення конфігурації може тривати довго; його тривалість залежить від продуктивності комп'ютера та обсягу інформаційної бази. У клієнт-серверному режимі оновлення конфігурації можна відкласти, наприклад на ніч. Система виконає оновлення точно у вказані дату та час, при цьому живлення комп'ютера має бути ввімкнено. Також можна налаштувати надсилання звіту про оновлення на вказану адресу електронної пошти.

Після завершення оновлення конфігурації програма буде запущена автоматично. Можливо, потрібно буде повторно вказати ім'я користувача та пароль для входу в систему. Після цього програма буде готова до подальшої роботи.

У разі виникнення позаштатних ситуацій під час оновлення рекомендується звернутися до системного адміністратора. Для діагностики позаштатних ситуацій можна скористатися «Журналом реєстрації» (розділ Підтримка й обслуговування — Журнал реєстрації). У журналі реєструються записи про виконані операції та помилки, що виникли (тип події — Оновлення інформаційної бази).

Оновлення конфігурації з довільного файлу

Якщо в локальному або мережному каталозі вже є файл оновлення, його можна вказати, вибравши режим оновлення конфігурації з файлу (варіант Локальний або мережевий каталог). Можна вказати cfu-файл оновлення конфігурації або cf-файл поставки конфігурації.

Якщо файл оновлення раніше вже був завантажений в основну конфігурацію тим або іншим способом і його потрібно лише застосувати до конфігурації інформаційної бази, слід указати варіант Файл оновлення не потрібно, тому що він уже завантажений в основну конфігурацію. Така ситуація, наприклад, може виникнути під час оновлення конфігурації вузла розподіленої інформаційної бази (РІБ).

Після натискання кнопки Далі програма запропонує виконати оновлення.

Опис змін програми

За гіперпосиланням панелі дій Опис змін системи на екран виводиться вікно зі списком версій конфігурації та коротким описом особливостей кожної з них.