Підключення та налаштування термінала збору даних. Типові помилки та проблеми

Підключення та налаштування ТЗД

Типові помилки та проблеми, що виникають під час роботи з ТЗД

Підключення та налаштування ТЗД

Перед підключенням і налаштуванням ТЗД у конфігурації необхідно фізично підключити обладнання до комп'ютера, на якому виконуватиметься робота з пристроєм, і встановити необхідні драйвери. Налаштування ТЗД на прикладі ТЗД "Opticon PHL1300" і "CipherLab 8001" докладно описано в статті "Порядок роботи з терміналами збору даних у конфігураціях "Управління торгівлею для України" і "Управління виробничим підприємством для України"".

Типові помилки та проблеми, що виникають під час роботи з ТЗД

Помилки, що виникають під час роботи з торговельним обладнанням і призводять до порушення роботи з конфігурацією, умовно можна поділити на 3 категорії:

1. Помилки в обробці обслуговування. Під час випуску конфігурації всі обробки тестуються на наявність явних і неявних помилок, а також на виконання типових операцій з одним або кількома пристроями, що підтримуються драйвером обробки обслуговування. Проте під час роботи можуть виникнути такі помилки:

• Відсутня властивість або функція драйвера. Найімовірніше, проблема в тому, що було встановлено драйвер версії, яка не відповідає обробці обслуговування. В описі обробок обслуговування зазначається версія драйвера, з якою вона сумісна.

Найчастіше помилки, пов'язані безпосередньо з роботою з торговельним обладнанням, потребують вивчення та прийняття рішення "на місці". Щоб зрозуміти причину виникнення помилки, необхідно покроково відтворити ситуацію, що призводить до помилки, на конкретному обладнанні в конкретній інформаційній базі.

Типові проблеми під час роботи з ТЗД:

1. Драйвер не завантажено. Повідомлення з'являється, якщо драйвер ТЗД не встановлено (не зареєстровано) в операційній системі.

   Перевірте, чи виконувалася реєстрація зовнішньої компоненти та чи не було змінено шлях до неї. Зверніть увагу на те, що під час реєстрації компоненти користувач повинен мати адміністративні права.

2. Не вдалося зайняти вибраний порт. Можливо, він використовується іншою програмою або задано некоректні його параметри.

   Є кілька ситуацій, що призводять до цієї проблеми:

   • Запущено іншу програму, яка використовує порт, налаштований в обробці обслуговування ТЗД.

     Для виправлення закрийте інші програми, які можуть використовувати цей послідовний порт.

   • Неправильно зазначено номер порту (послідовного порту з таким номером не існує).

     Зазначте правильний номер порту. Для уточнення номера порту, до якого підключено сканер, запустіть тест драйвера та відскануйте довільний (підтримуваний сканером) штрихкод. У вікні з даними штрихкоду відобразиться номер порту, з якого надійшли ці дані. Зазначте його у формі налаштування обробки обслуговування сканера.

3. Помилка під час вивантаження в термінал. Один або кілька товарів не були вивантажені.

   Тут важко вгадати, внаслідок чого виникло це повідомлення про помилку. Вирішувати проблему доведеться самостійно, "на місці". Ось кілька ситуацій, які, можливо, призвели до виниклої проблеми:

   • Втрачено зв'язок із пристроєм до початку обміну (дані повністю не вивантажено) або під час обміну інформацією (дані можуть бути вивантажені частково).
   • Налаштоване завдання не відповідає вивантажуваним даним. Можуть відрізнятися довжини налаштованих полів і передаваних даних (дані, можливо, частково або повністю не вивантажено).
   • Налаштоване завдання не відповідає вивантажуваним даним. Передаваних даних більше, ніж налаштовано полів для приймання (дані повністю не вивантажено).
4. Неправильно завантажуються або зовсім не завантажуються дані з ТЗД.

   Неправильно налаштовано відповідність між завданням термінала та форматом обміну конфігурації. Налаштуйте формат обміну відповідно до налаштованого завдання ТЗД.

5. Немає зв'язку з пристроєм.
   • Драйвер від компанії СканКод, повідомлення "Неможливо налаштувати ІЧ-адаптер!".

     У налаштуваннях драйвера є спеціальна властивість "ІЧ-підставка", що вказує драйверу, що обмін вестиметься через підставку. Якщо під час налаштування не встановити цю властивість і встановити в терміналі та налаштуваннях обробки обслуговування швидкість порту, відмінну від 38400, то може виникнути помилка. Якщо обмін ведеться через підставку, то встановіть у налаштуваннях властивість "ІЧ-підставка". В іншому разі встановіть у налаштуваннях обробки обслуговування швидкість роботи порту, а також у налаштуваннях термінала швидкість обміну на значення 38400.

   • Не підключено підставку.

     Якщо обмін ведеться через спеціальну підставку (ІЧ-адаптер), то перевірте, що до підставки підключено живлення, а також що кабель послідовного порту підключено до правильного порту.

   • Термінал погано встановлено в підставку.

     Перевірте правильність встановлення в підставку.

   • Обмін ведеться через ІЧ-порт і існують перешкоди сигналу.

     Для безперешкодного обміну між ІЧ-портом комп'ютера та терміналом на шляху проходження ІЧ-сигналу не повинно бути сторонніх предметів. Усуньте перешкоди — приберіть сторонні предмети між терміналом та ІЧ-портом.

     ІЧ-передавачі повинні перебувати в прямій видимості, тобто мають бути спрямовані один на одного. Також ІЧ-передавачі не повинні бути далеко розташовані один від одного. Встановіть ІЧ-передавачі ТЗД та ІЧ-порту один навпроти одного на відстані 10-20 см.

   • Термінал перебуває не в режимі обміну даними.
   • Для кожного термінала існує спеціальний режим, у якому він може обмінюватися даними. Для деяких ТЗД цей режим явно виділено у вигляді окремого пункту меню, для інших достатньо перебувати на верхньому рівні меню термінала (наприклад, ТЗД "CipherLab"). Для уточнення цієї інформації зверніться до керівництва до драйвера (зовнішньої компоненти), за допомогою якого здійснюється обмін із ТЗД.
6. Під час роботи з терміналом російські найменування відображаються у вигляді кількох символів, незрозумілих символів або поле зовсім порожнє.

   Перевірте кодування в налаштуваннях термінала або завдання термінала. За додатковою інформацією зверніться до документації, що постачається з ТЗД, або до розробника/постачальника ТЗД.

7. Під час відкриття документів, що використовують підключений ТЗД, спостерігається затримка.

   Під час роботи з терміналами CipherLab із драйвером від компанії СканКод у режимі "ІЧ-підставка" спостерігається затримка під час підключення пристрою. Така поведінка є нормальною та зумовлена особливістю роботи драйвера. Якщо така поведінка не влаштовує, то можна вимкнути режим "ІЧ-підставка", а також встановити в налаштуваннях обробки обслуговування і в налаштуваннях ТЗД швидкість обміну на значення 38400.

Типові проблеми під час налаштування форматів обміну з ТЗД (унаслідок яких виникають проблеми під час обміну):

1. Кількість полів завдання термінала не відповідає кількості полів, налаштованій у конфігурації.
2. Не дотримано послідовності полів формату обміну під час налаштування в конфігурації
3. Невідповідність роздільників у структурі таблиць термінала (налаштовується завданням термінала) роздільникам, зазначеним під час налаштування в конфігурації.
4. Формат завантаження призначено замість формату вивантаження і навпаки.