Як стати успішним менеджером

Лише на перший погляд здається, що робота менеджера з продажу проста: зателефонував — зустрівся — уклав угоду — отримав оплату. Не варто навіть замислюватися про цю професію, якщо ви не володієте певним набором особистісних якостей: комунікабельність, цілеспрямованість, наполегливість, амбітність, стресостійкість, позитивне ставлення до життя (так, без ниття і звинувачень на адресу інших), терпіння, упевненість, віра в себе і свою щасливу зірку. І ще потрібно бути психологом, щоб відчувати, коли на клієнта можна натиснути, а коли краще відступити.

Багато інформації можна почерпнути з книжок. Завдяки їм ви навчитеся визначати характеристики потенційних клієнтів, правильно складати комерційну пропозицію і сценарій продажу, вести переговори, позиціонувати себе і компанію, долати стереотипи та психологічні захисти, працювати із запереченнями, змінювати хід розмови, спрямовуючи її в потрібне русло. Якщо ви звикли планувати і користуєтеся правилами тайм-менеджменту, застосовуйте це в роботі під час планування наступних продажів, розставляйте пріоритети, не забуваючи про нудні та рутинні завдання. Але не обмежуйтеся самоосвітою. У розвитку професійних якостей і поповненні багажу знань незамінні тренінги з продажу в Києві.

Серед головних правил ефективної та спокійної роботи чітко виділяються самовладання і контроль. Важливо донести клієнту думку про корисність послуги або продукту і зберегти при цьому спокій, адже люди бувають різними: непоступливими, прискіпливими, запальними, агресивно налаштованими і взагалі не налаштованими на розмову. Часто розповідати одне й те саме і зберігати при цьому бадьорість духу, самовладання та творчий підхід — важка щоденна праця.

Те, що кожен менеджер з продажу — психолог, найкраще проявляється на початку співпраці з новими клієнтами: правильно і коректно презентувати себе, фірму і продукт (телефонна розмова, e-mail і навіть листування в соцмережі), відсіяти при цьому нецільову аудиторію або відчути, що людина зацікавилася, а це — половина успіху!

Незважаючи на величезну кількість людей, з якими стикається кожен продажник, його робота досить одноманітна. Щоб не «перегоріти» надто швидко, постійно себе мотивуйте. Це може бути установка на вищий рівень оплати праці або постійне суперництво із самим собою. Головне — досягти мети!

Рецепт успіху в будь-якій сфері дуже простий: постійна самоосвіта і вдосконалення навичок, книжки, профільні канали в інтернеті та тренінги. Лише так можна поліпшувати і збільшувати плани продажів, використовуючи фішечки та спрощуючи свою роботу.

Автор: Скиба Тетяна