Деловой этикет и США: о чем нужно знать?

Нас учат правилам этикета в детстве, предполагая существование единого стандарта правил поведения. Однако с возрастом мы понимаем, что это не всегда так: люди, которые живут на разных концах планеты просто не могут действовать одинаково или даже похоже. Помимо этого, когда речь заходит о бизнесе, американский стиль ведения дел очевидно выделяется среди других. Сертифицированный языковой центр Grade.ua приглашает всех желающих на курсы бизнес английского в Киеве, где вас будут обучать только опытные профессионалы. Поэтому давайте сегодня поговорим об особенностях делового этикета в США и о том, как это касается представителей любых других стран.

• Из-за национального и культурного разнообразия страны там весьма актуальны вопроса расизма и сексизма, поэтому будьте осторожны в высказываниях и всегда общайтесь вежливо и уважительно со всеми. Ключевая мысль: все равны.
• Американцам свойственны открытость, эмоциональность и дружелюбие, так что часто рабочие отношения перерастают в дружеские и коллеги часто отдыхают и развлекаются вместе после окончания рабочего дня. Помимо этого это транслируется в их прямолинейность. “Да” значит “да”, “нет” – “нет”, а “может быть”... “может быть”. Всё.
• При этом все рабочие люди прекрасно понимают смысл фразы “время – деньги” и искренне стараются тратить рабочее время максимально эффективно. Они пунктуальны, дисциплинированы и надёжны, и, конечно, ожидают от своих сотрудников и партнеров того же. Приходите на все мероприятия хотя бы за 5 минут до начала. В случае опоздания даже на 10 минут обязательно позвоните и извинитесь.
• Деловые люди Америки здороваются кратко, часто с крепким, но быстрым рукопожатием и зрительным контактом. Если на встрече присутствует много людей, можно просто кинуть в толпу краткое «Hello».
• При прощании можно услышать “See you later”. Это не означает, что вы обязательно увидитесь с этим человеком снова, эта фраза просто вежливая фигура речи. То же касается формулировок типа “We'll have to get together” или “Let's do lunch”: если не прозвучало конкретного дня или времени – это просто вежливость. Однако при желании вы можете взять инициативу в свои руки и предложить время встречи сами.
• Во время представления двух людей друг другу принято коротко сообщать какую-нибудь актуальную для другого человека информацию. В таких случаях принято называть имя и фамилию обоих. Выглядеть это может примерно так: Stacy May, I’d like you to meet George Harrison. He’s our newest copywriter”. В любой компании – особенно в молодых – принято почти сразу переходить на обращение исключительно по именам, “on the first name basis”. Кстати, к именам в Америке относятся довольно спокойно: здесь никто не будет сильно переживать по поводу правильного произношения. Если вас это сильно беспокоит, лучше сразу же предложить короткую или более удобную формулировку вашего имени.
• Американцы привыкли улыбаться, ситуативно обниматься и хлопать друг друга по плечу (если есть за что, конечно). Однако во время повседневно-деловых разговоров стоит соблюдать некоторую дистанцию, иначе ваш собеседник отодвинется от вас даже не осознавая этого.
• Обменивание визитками обычно происходит в конце встречи, если происходит вообще. Эти маленькие кусочки картона считаются источником информации на будущее, но никто не заморачивается насчет протокола, поэтому когда собеседник убирает её в задний карман брюк – в этом нет ничего оскорбительного.
• Если у вас возникли вопросы – задавайте их. Американцы обычно не боятся сделать то же самое. Да, даже если уже трижды не расслышали. Единственное, что здесь не принято – перебивать, но из-за того, что люди часто вклиниваются в едва образовавшиеся паузы – не зевайте и делайте это быстро.
• Всё и вся заверяется письменно. Всегда читайте всё любым шрифтом, прежде чем подписать какой-либо документ. При их составлении, кстати, важно учитывать местные обращения и титулы. Если вы не уверены, что именно уместно в конкретной ситуации – спросите.
• Не стоит делать подарки без предупреждения – такие вещи здесь обязательно обоюдны, а так вы поставите другую сторону в неловкое положение, а такого здесь не любят.

Это основы основ американского делового этикета. Надеемся, вам пригодятся советы из нашей статьи. Приходилось ли вам уже находится в деловой среде в Америке? Поделитесь своими историями!

Нас находят: https://stimul kiev ua/articles htm?a=delovoy-etiket-i-ssha-o-chem-nuzhno-znat