Оформлення карти маршруту бізнес-процесу

Приклад оформлення бізнес-процесу:

1. Загальні рекомендації

1.1 Бізнес-процеси малюються зверху вниз. Інша орієнтація (наприклад, зліва направо) допустима, якщо дає змогу зобразити бізнес-процес якнайкраще.

1.2 Використовується стандартна сітка – крок 20 точок, намальована лініями.

1.3 Не використовуються жирні та різнокольорові шрифти.

1.4 Кількість вигинів з'єднувальних ліній має бути мінімальною. Якщо можна з'єднати дві точки, вигнувши з'єднувальну лінію один раз, то потрібно намагатися зробити саме так, підганяючи розміри та положення точок.

1.5 Під час розміщення декорацій і точок маршруту рекомендується дотримуватися відступу в одну клітинку від лівого та верхнього краю карти маршруту.

1.6 Ширину точок маршруту потрібно робити такою, що дорівнює парній кількості клітинок. Це необхідно для того, щоб з'єднувальні лінії сходилися без додаткових вигинів. Розміри точок і декорацій потрібно прагнути наближати до пропорцій сірникової коробки (наприклад, 3х6 клітинок). Слід уникати витягнутих по вертикалі або горизонталі точок – вони заважають сприйняттю схем.

1.7 Вирівнювання тексту у точках маршруту та декораціях слід робити по центру (за замовчуванням), за винятком коментарів – їх краще робити вирівняними ліворуч, як звичайний текст.

1.8 Рекомендується розміщувати декорації та точки маршруту так, щоб вони не перетинали межі друкованого аркуша (меню Графічна схема - Режим перегляду сторінок).

2. Рекомендації щодо оформлення окремих елементів

2.1 Точки Старт і Завершення встановлюються розміром 2х2 клітинки, без найменування. Кількість точок старту та завершення необмежена й визначається логікою бізнес-процесу. Відступ від точки старту або завершення до іншої точки бізнес-процесу рекомендується встановлювати у дві клітинки:


2.2 Точки "Дія", "Автоматична обробка", "Вкладений бізнес-процес" повинні мати розмір відповідно до розміщуваного в них тексту. Текст має бути короткою директивою та відповідати на запитання "Що потрібно зробити?" (наприклад, "Виписати рахунок", а не "Виписка рахунку"). Ліворуч від цих точок потрібно розташовувати декорації, що описують вихідні або вхідні дані, необхідні для виконання дій, передбачених цією точкою. Праворуч від точки потрібно розташовувати декорації, що описують результуючі або вихідні дані, які отримуються внаслідок виконання дій, передбачених цією точкою.

2.3 Зображення вхідних документів, що є основою для виконання дій, передбачених у точках маршруту, потрібно розташовувати ліворуч від точки на відстані двох клітинок і з'єднувати пунктирною лінією зі стрілкою. Вихідні документи, що є результатом виконання дій, передбачених точкою маршруту, потрібно розташовувати праворуч від точки на відстані двох клітинок і з'єднувати пунктирною лінією зі стрілкою. Документи оформлюються фігурою виду Документ:


Пропорції декорації, що зображує документ, повинні за можливості наближатися до формату А4 (наприклад, 4х5 або 3х4 клітинки стандартної сітки).

2.4 Коментарі до точок маршруту потрібно зображати на відстані двох клітинок ліворуч від точки маршруту, якщо вони належать до вхідного документа, або праворуч від точки маршруту, якщо до вихідного документа. Коментар оформлюється у вигляді фігури "Вертикальні дужки" або "Горизонтальні дужки" і з'єднується з лівою або правою гранню точки маршруту пунктирною лінією без стрілки:

2.5 Точки умовного переходу містять короткий текст запитання, що закінчується знаком питання. Запитання потрібно формулювати так, щоб на нього можна було відповісти лише Так або Ні (наприклад, Рахунок є?, Відвантаження дозволено?, ОК?). Точки умови потрібно прагнути зробити якомога компактнішими, але не на шкоду наочності. Це пов'язано з тим, що точки умови є точками переходу, а не точками дії, і тому для учасників бізнес-процесу другорядні. З'єднувальні лінії точок умови (як вхідні, так і вихідні) повинні мати сумарну довжину щонайменше дві клітинки для того, щоб написи Так і Ні читалися нормально, наприклад: