Що входить в обслуговування 1С?

Система 1С розроблена для управління й автоматизації обліку сучасних підприємств, установ і організацій будь-якого виду підприємницької діяльності та форми їх власності (з різноманітним рівнем складності розрахунків). Програмні продукти фірми 1С дозволяють організувати ефективний бухгалтерський облік, кадровий облік, управління робочими годинами підприємства, розрахунок заробітної плати, торговельний і складський облік, облік виробництва.

На мою думку, керівнику будь-якого підприємства, якому небайдужа фінансова сфера та розвиток свого підприємства, корисно мати своєрідну програму, щоб бачити, куди надходять грошові кошти, де вони залучені й яким шляхом вони збільшують прибуток. Розрахункові операції, зроблені в програмі 1С, відрізняються більшою точністю, швидкістю виконання (на відміну від ручних розрахунків). Якщо Ви керівник компанії й хочете завжди бути в курсі фінансових справ свого бізнесу, то за допомогою 1С Ви можете легко все перевіряти навіть у себе вдома. Вивчення програми не є дуже складним завданням. А встановлення 1С є дешевою перевагою, адже вона може замінити цілий бухгалтерський відділ.

Під час придбання програми 1С надається цілий пакет абонентського обслуговування, який надасть Вам цілу низку корисної інформації про програму й дасть гарантію клієнтської підтримки в бухгалтерських операціях.

До пакета обслуговування входить:

• встановлення та налагодження програми;
• проведення навчання персоналу;
• доопрацювання стандартної конфігурації під бізнес-процеси клієнта та її подальша підтримка;
• щомісячне оновлення Ваших програм 1С;
• адміністрування системи;
• доопрацювання під напрям підприємства.

Також до цього обслуговування входить періодична консультація в разі виникнення нових завдань або непорозумінь із системою. Кваліфікований консультант надасть Вам якісну консультацію телефоном або, як це вже увійшло в моду в сучасному житті, через програму Skype. Також, використовуючи програму TeamViewer, консультант у режимі реального часу (за згодою користувача) заходить на його комп’ютер і дозволяє користувачу спостерігати за вирішенням завдання в 1С, щоб надалі користувач уже сам зміг вирішити проблему, що виникла, і надалі не допускав подібних помилок у роботі з програмою 1С. Такий вид надання абонентського обслуговування є зручним для користувача, адже всі нюанси наочно демонструють на прикладі.

Також не слід забувати, що будь-яка програма час від часу потребує уваги кваліфікованого спеціаліста. Це пояснюється тим, що в процесі використання накопичуються різні невеликі помилки. Саме вони в певний момент призводять до «інцидентів» і перебоїв у роботі, тому такою затребуваною сьогодні є послуга супроводу 1С. Тих підприємців, які вважають, що для злагодженої роботи достатньо один раз встановити потрібну конфігурацію 1С і навчити своїх працівників працювати із сервісом, доведеться засмутити. Якщо Ваша програма не буде своєчасно оновлюватися та коригуватися, то через деякий час вона стане недійсним для використання інструментом. Можна виділити основні причини необхідності використання супроводу:

1. Оновлення. Після виходу оновленої програми або версії в процесі роботи з нею з’являються деякі недопрацювання та помилки творців (оскільки все передбачити в режимі тестування неможливо), які поступово усуваються. Деякі недоліки можуть бути допущені й під час введення системи. До того ж деякі працівники самі створюють такого роду неполадки, через які програма припиняє свою роботу. Тому, своєю чергою, важливо вчасно звернутися до спеціалістів зі своєю проблемою, щоб уникнути неправильних розрахунків і небажаних фінансових втрат.
2. Супровід 1С, який у відповідному варіанті має здійснюватися постійно та регулярно (мається на увазі оновлення законодавчої складової).
3. Доопрацювання. У ході використання різного виду конфігурацій 1С можуть відбутися істотні зміни в самому підприємстві, наприклад, збільшення сфери діяльності. Тоді виникає необхідність збільшення функціональності програми.

Отже, програма 1С є незамінним помічником для кожного бухгалтера. Вона дозволяє заощадити дуже велику кількість часу, який у бізнесі просто безцінний. Також ця програма може замінити велику кількість працівників, що створює економію робочої сили й збільшує прибуток, зменшуючи витрати.

Мініч Марія