Що входить в обслуговування 1С?
Купівля ліцензійного програмного продукту фірми "1С" має таку істотну перевагу, як наявність комплекту обслуговування. Це не лише впровадження програми на підприємстві, а й цілий ряд інформативних консультацій.
Програма 1С — це складна система, яка виконує багато різних функцій, що допомагають і полегшують роботу бухгалтерам. Ця програма, як і будь-яка інша, не залишається без уваги фахівців як щодо доопрацювання, так і щодо використання, оскільки вона повинна залишатися актуальною та потрібною для користувачів. Щоб залишатися універсальними для будь-якого підприємства, програмні продукти 1С повинні мати можливість доопрацювання і внесення деяких змін до конфігурації, використовувати постійне оновлення бази даних.
Обслуговування та супровід програми 1С необхідні для коректного виконання запланованих бухгалтерських операцій. Більшість користувачів помилково думають і купують лише одну вибіркову конфігурацію, а після її встановлення більше ніколи не займаються питанням оновлення. Такі думки помилкові, і ці дії неправильні. З часом програма може накопичувати помилки через неправильне використання, що значно погіршує її роботу. Звичайно, будь-яка програма потребує належної уваги. І програма 1С також не є винятком.
Основні моменти обслуговування 1С:
- Надання допомоги при виборі оптимальної конфігурації.
Різноманіття програмних продуктів 1С містить величезну кількість галузевих, типових і спеціалізованих рішень, які пов'язані з вирішенням різних завдань і мають різні умови ліцензування та супроводу.
- Навчання працівників програмі 1C — одна зі складових, що належать до поняття обслуговування цієї програми.
Важливим кроком є не лише розробка забезпечення для програми, а й досягнення комфорту користувачів. Постійно розширюється спектр методичної та навчальної літератури й посібників щодо правильного ведення обліку та конфігурацій програмного забезпечення. Користувачам програми «1С: Підприємство» можна вести облік у чіткій і суворій відповідності до чинного законодавства України, оскільки розробники конфігурацій відстежують зміни у правових і нормативних актах та регулярно випускають оновлення форм документів і відповідні роз'яснення щодо зміни обліку нових податків і релізу програм.
Використання інноваційного підходу до обслуговування інформаційного сектора та опора на мережу партнерів-професіоналів дозволяють таке:
- Зробити максимально доступними вже наявні знання, інформацію, техніку і технології ведення облікової звітності для всіх наявних користувачів програм цього обслуговуючого сімейства «1С: Підприємство» (незважаючи на рівень їхнього добробуту та підготовки працівників).
- Оперативно надавати користувачам програм всю наявну інформацію про зміни в електронному вигляді.
- Зробити доступними оновлення користувачам «1С: Підприємство» та надавати кваліфіковану допомогу й підтримку фахівців.
Інформація, що стосується супроводу та вирішення інформаційно-технологічних питань, постійно підлягає оновленню і представлена на сайті 1С таким чином:
- Матеріали для користувачів і технічна інформація.
- Актуальні форми типової бухгалтерської звітності, які застосовуються у програмі «1С: Підприємство».
- Лінії для консультацій щодо різних і часто поставлених запитань користувачів.
- Останні релізи компонента для системи «1С: Підприємство».
- Списки сертифікованих партнерів, що підлягають оновленню.
- Консультації, методологічні рекомендації та посібники, а також практичні рекомендації.
- Консультації з бухгалтерського обліку та консультування з оподаткування від щотижневого бухгалтерського видання «Дебет-Кредит».
Голубович Владислав
