Чи потрібне абонентське обслуговування 1С?

Система 1С розроблена для керування та автоматизованого обліку сучасних підприємств, установ та організацій будь-якого виду підприємницької діяльності та форми власності, з різноманітним рівнем складності розрахунків. Програми 1С дозволяють організувати ефективний бухгалтерський облік, кадровий облік, управління робітниками певного підприємства, вести розрахунок заробітної плати, торговий і складський облік, облік виробництва. На мою думку, в будь-якому підприємстві, будь-якому керівнику, якому є діло до фінансової сфери і розвитку свого підприємства, корисно мати певного роду програму, щоб бачити куди надходять грошові кошти, де вони залучені, і яким шляхом вони створюють більший прибуток. Програма 1С є точною і достовірною, вона, на відміну від розрахунків людиною, виконує всі розрахункові операції швидше і якісніше. Якщо ви керівник своєї компанії і хочете завжди бути в курсі фінансових справ свого бізнесу, ви можете легко все перевіряти навіть у себе вдома. Програма легка і зрозуміла, надає якісне обслуговування. Тобто, встановлення цієї програми є дешевою перевагою, адже вона може замінити цілий бухгалтерський відділ. Даною програмою може займатись навіть одна людина.

При купівлі програми 1С надається цілий пакет абонентського обслуговування, який надасть Вам цілу низку корисної інформації щодо програми, та дасть гарантію на підтримку у ваших бухгалтерських операціях. Отже, в обслуговування входить:

• Встановити і налагодити програму.
• Провести навчання по правильному використанні 1С.
• Допрацювати стандартну конфігурацію під ваші бізнес-процеси і підтримувати її в процесі використання.
• Проводити щомісячне оновлення ваших програм 1С.
• Адміністрування системи.
• Проведення додаткової роботи з доопрацювання певних нюансів, відповідно до направлення підприємства.

Також, до даного обслуговування входить періодична консультація з приводу виникнення нових задач, або непорозумінь із системою. В такому випадку, кваліфікований консультант надасть вам якісну консультацію по телефону, або, як це вже увійшло в моду в сучасному житті, через програму Skype. Також, використовуючи програму TeamViewer, консультант в режимі реального часу (зі згоди користувача) заходить в його сеанс 1С, і дає змогу користувачу спостерігати за вирішенням задачі, щоб в подальшому користувач вже сам, без сторонньої допомоги, зміг її вирішити, і не допускав подібних помилок. Такий вид надання абонентського обслуговування є найзручнішим для користувача, адже всі нюанси наглядно демонструють на прикладі.

Також, не слід забувати, що будь-яка програма час від часу вимагає до себе уваги кваліфікованого фахівця. Це пояснюється тим, що в процесі використання назбируються різноманітні невеликі помилки - саме вони в певний момент призводять до «інцидентів» і перебоїв у роботі. Саме тому так затребувана сьогодні послуга «супровід 1С». Тих підприємців, котрі вважають, що для злагодженої праці достатньо раз встановити потрібну конфігурацію і навчити своїх працівників роботи з сервісом, доведеться засмутити. Якщо ваша програма не буде своєчасно оновлюватися і корегуватися, то через певний час вона буде непридатною для використання. Причин є багато, але основні можна виділити:

1. Оновлення. Після виходу оновленої програми (або версії), в процесі роботи з нею, з'являються деякі недоробки і помилки творців (так як все передбачити в режимі тестування не можливо), які поступово усуваються. Деякі недоліки можуть бути допущені і під час введення системи. До того ж, інколи робітники самі створюють такого роду неполадки, через які програма зупиняє свою роботу. Тому, у свою чергу, важливо вчасно звернутися до фахівців зі своєю проблемою, щоб уникнути неправильних розрахунків і небажаних фінансових втрат.

2. Супровід 1С, котрий в підходящому варіанті повинен проводитися постійно і регулярно (мається на увазі оновлення законодавчої складової).

3. Доопрацювання. У процесі використання різного виду конфігурацій 1С можуть відбутися вагомі зміни в самому підприємстві, наприклад, збільшення сфери діяльності. У даному випадку виникає необхідність збільшення функціональності програми.

Отже, програма 1С є незамінним помічником для кожного бухгалтера, і дозволяє зекономити надзвичайно багато часу, який у бізнесі є безцінним. А ще ця програма може замінити велику кількість працівників, наприклад, достатньо всього одного для роботи у даній програмі. А це вже економія на робочій силі, що не передбачає зайвих витрат, максимізує прибуток.

Мініч Марія