1С:Предприятие 8.2 /
Розница для Украины /
Розница для Украины

Оглавление

Организация работы с персоналом

1. Ввод предварительной информации о сотрудниках

Ввод информации о регистрационных картах сотрудников магазина

Пример

2. Планирование рабочего времени

3. Составление ежедневных отчетов по фактически отработанному времени

4. Составление план-фактного анализа для контроля и учета рабочего времени

Пример 1

Пример 2

Пример 3

5. Регистрация и анализ личных продаж продавца

Указание продавца при продаже товаров

Указание продавца при возврате товаров покупателем

Анализ личных продаж продавца

 

В конфигурации " Розница для Украины " предусмотрена возможность планировать рабочее время сотрудников магазинов, регистрировать информацию о фактически использованном рабочем времени сотрудников, строить план-фактный анализ по использованию рабочего времени, на основании чего принимать управленческие решения по мотивации персонала.

Процесс планирования и учета рабочего времени сотрудников можно разбить на следующие этапы:

• Ввод предварительной информации о сотрудниках и режиме работы магазина.
• Планирование рабочего времени сотрудников магазина.
• Составление ежедневных отчетов сотрудниками магазина по фактически отработанному времени.
• Составление план-фактного анализа для сравнения планового и фактически отработанного времени сотрудников магазина.

Рассмотрим последовательно выполнение каждого этапа.

1. Ввод предварительной информации о сотрудниках

Введем информацию о сотрудниках магазина. Предварительно информацию о сотрудниках добавим в справочник Физические лица:

• о кассирах магазина, которые будут оформлять продажу товаров;
• менеджерах магазина, которые будут оформлять различные операции по поступлению, отгрузке, предпродажной подготовке товаров;
• руководящих сотрудниках магазина, которые будут анализировать данные о продажах товаров в магазине.

Для ввода информации о сотрудниках откроем справочник Физические лица (Справочники – Предприятие – Физические лица).

Добавим в этот справочник группу Сотрудники магазинов. В этой группе сделаем подгруппы, например: Руководство, Бухгалтеры , Кассиры и Менеджеры, как это показано на рисунке. Для добавления группы используем кнопку.

Откроем группу Кассиры, нажав на стрелочку рядом с картинкой группы, и добавим в эту группу новую запись.

Откроется карточка нового сотрудника. Заполним данные о сотруднике.

В поле Имя введем информацию о фамилии, имени и отчестве сотрудника. При вводе этих данных будут автоматически заполнены поля ФИО. Укажем дату рождения и пол сотрудника.

Установим флажок Является сотрудником и укажем тот магазин, в котором работает сотрудник.

В табличной части Работа укажем ту работу (должностные обязанности), которую выполняет сотрудник. В общем случае сотрудник может совмещать несколько должностей и выполнять несколько работ.

Для добавления информации о работе, выполняемой сотрудником, нажмем кнопку на панели инструментов табличной части Работа. В появившийся справочник Выбор работы, выполняемой сотрудниками добавим новую запись о выполняемой работе и нажмем кнопку Выбрать. Информация о выполняемой работе будет перенесена в табличную часть Работа. В дальнейшем эта информация будет использоваться для планирования рабочего времени сотрудников магазина.

Для ввода информации о паспортных данных сотрудника нажмем кнопку Ввести данные об удостоверении личности и в появившемся диалоговом окне введем эту информацию.

Чтобы ввести контактную информацию, нажмем кнопку Адреса и телефоны и в появившемся диалоговом окне введем необходимую информацию об адресах и телефонах сотрудника.

После этого нажмем кнопку Записать. Информация о сотруднике будет введена.

Ввод информации о регистрационных картах сотрудников магазина

Регистрационная карта сотрудника магазина позволяет учитывать личные продажи сотрудников магазина, а также автоматически учитывать отработанное продавцом время.

Для ввода регистрационной карты в карточке сотрудника нажмем на пиктограмму с указанием карты. Появится список информационных карт. Добавим в список новую информационную карту сотрудника.

В свойствах информационной карты уже установлен признак того, что карта является регистрационной. Укажите код карты и/или ее штрихкод.

Реализована возможность использования информационных карт, имеющих уникальный штрихкод (Штрихкод); код, нанесенный на магнитную полосу (Код карты); или код, эмбоссионированный (нанесенный) на карте..

В дальнейшем эта информация будет использоваться для автоматического учета фактически отработанного времени.

Для каждого магазина необходимо ввести информацию о графике работы магазина и интервалах работы.

Для каждого интервала работы магазина вводится информация о том, сколько сотрудников с определенными должностными обязанностями должны работать в магазине.

Пример

Если магазин Хозяйственные товары работает ежедневно и при этом в дневную смену (с 14.00 до 22.00) одновременно должны работать четыре кассы и два менеджера должны осуществлять операции по приему товаров и распределению их по торговым залам, то информация должна быть заполнена, как это показано на рисунке.

2. Планирование рабочего времени

Планирование рабочего времени производится на основании данных о должностных обязанностях сотрудников и графике работы магазина с помощью обработки Планируемое рабочее время сотрудников.

Обработка Планируемое рабочее время сотрудников вызывается из пункта меню Справочники – Магазины – Планируемое рабочее время.

При выборе магазина и интервала планирования автоматически заполняется список сотрудников магазина с группировкой по выполняемым ими работам (должностям).

Сотрудник магазина, ответственный за планирование рабочего времени, активизирует соответствующую ячейку в представленной таблице (нажатием правой клавиши мыши или клавишей Enter). При этом автоматически заполняется то время, которое должен отработать тот или иной сотрудник в соответствии с заданным интервалом работы магазина. Если сотрудник работает неполную смену, то информацию о времени можно поправить вручную. Для этого, находясь в нужной ячейке таблицы, нужно нажать правую клавишу мыши и выбрать пункт меню Изменить. В появившемся диалоговом окне можно изменить время работы сотрудника.

Таким образом заполняется планируемый график работы сотрудников на каждый день работы.

График работы сотрудников можно распечатать, как любой другой отчет.

Эта информация сохраняется в программе и затем сравнивается с фактически отработанным временем сотрудников.

3. Составление ежедневных отчетов по фактически отработанному времени

Для регистрации фактически отработанного времени сотрудник каждый день должен оформлять ежедневный отчет (Документы — Ежедневный отчет). В табличной части Время ежедневного отчета сотрудник фиксирует фактически отработанные им часы.

В программе предусмотрен сервис по автоматизированной регистрации рабочего времени сотрудника в документе Ежедневный отчет.

Применение данного сервиса позволяет:

• Ограничить доступ сотрудников к информационной системе.
• При автоматической регистрации не нужно регистрировать всех сотрудников как пользователей системы, чтобы они могли заполнить документ Ежедневный отчет.
• Не предоставлять доступ к документу Ежедневный отчет, чтобы сотрудник не проставил время «по своему усмотрению».
• Регистрировать приход/уход сотрудников автоматически.
• Не нагружать сотрудников дополнительной работой по заполнению ежедневных отчетов.

Для того чтобы производить автоматическую регистрацию рабочего времени сотрудников, необходимо произвести следующие предварительные действия:

• Каждому сотруднику выдать регистрационную карту. Информацию о регистрационных картах сотрудников ввести в справочник Информационные карты (регистрационные).
• Выделить компьютер, с помощью которого будет производиться регистрация времени прихода и ухода сотрудников магазина. На данном компьютере должна быть установлена информационная база , сеанс работы которой запущен с параметром «ТОКлиент».

Например, строка запуска сеанса может выглядеть так:

"С:\Program Files\1cv81\bin\1cv8.exe" ENTERPRISE /F D:\DemoBase\Retail /N "Администратор (Петренко)" /C ТОКлиент".

К компьютеру должно быть подключено торговое оборудование для считывания регистрационных карт. В зависимости от вида карты (штриховая или магнитная) это может быть сканер штрихкода или считыватель магнитных карт.

Регистрация рабочего времени сотрудника производится следующим образом:

1. При приходе на работу сотрудник считывает информацию со своей регистрационной карты.
2. В информационной базе для него автоматически создается документ Ежедневный отчет.
3. В документе фиксируется время начала работы , и документ записывается.
4. При уходе с рабочего места сотрудник опять считывает информацию со своей регистрационной карты.
5. Будет зарегистрировано время окончания работы, и документ будет проведен. При этом в документе может быть зафиксировано несколько временных интервалов, например, рабочее время сотрудника до и после обеденного перерыва.

Если временной интервал, зафиксированный в документе, превышает 24 часа, то программа автоматическим закрывает (проводит) существующий документ и создает новый.

4. Составление план-фактного анализа для контроля и учета рабочего времени

Для контроля и учета рабочего времени сотрудника используется отчет План-фактный анализ использования рабочего времени сотрудниками.

Отчет позволяет получить картину фактического использования запланированного рабочего времени сотрудниками предприятия.

Отчет строится по сотрудникам магазина в разрезе календарных дат. Для анализа использования рабочего времени сотрудниками нескольких магазинов можно использовать группировку по магазинам. Порядок работы с данным отчетом аналогичен порядку работы с любым отчетом, представленным в конфигурации.

В отчете выводятся следующие показатели:

• План – планируемое рабочее время, в часах.
• Факт – фактически отработанное рабочее время, в часах.
• Факт по плану – фактически отработанное рабочее время в интервал планируемого рабочего времени, в часах.
• Факт вне плана – фактически отработанное рабочее время вне запланированного интервала, в часах.
• Отношение факта вне плана к плану – процентное соотношение внепланового рабочего времени к плановому.
• Отклонение факта от плана – отклонение фактически отработанного времени от планового, в часах.
• Отношение факта к плану – процентное отношение фактически отработанного времени к плановому.
• Отклонение факта по плану от плана – отклонение фактически отработанного времени в интервал планируемого рабочего времени от планируемого рабочего времени, в часах. Например, сотрудник должен был отработать 8 часов с 9.00 до 18.00, а по факту работал 7 часов – с 8.00 до 16.00 с обедом на 1 час, т.е. отклонение от плана – 2 часа.
• Отношение факта по плану к плану – процентное отношение фактически отработанного времени в интервал планируемого рабочего времени к планируемому рабочему времени.

В итоговых значениях процентные данные являются не суммой всех значений, а средним значением.

Применение тех или иных показателей при оценке работы сотрудников магазина зависит от того, какой метод оценки работы сотрудников применяется в том или ином магазине.

Приведем несколько примеров.

Пример 1

В сетевых магазинах, ориентированных на привлечение студентов, оценка работы производится по фактически отработанному времени (почасовая оценка по гибкому графику работы). То есть в неделю нужно отработать 40 часов. Анализ фактически отработанного времени по отношению к запланированному определяется по полю Отклонение факта от плана в часах. Суммарное отклонение по сотруднику, работающему по такому графику в течение недели, должно быть равно нулю.

Пример 2

Оценка работы с учетом сверхурочных часов. Если в магазине предусмотрена дополнительная оплата сверхурочных часов , то оценить количество сверхурочных часов, отработанных сотрудником, можно по полю Отклонение факта от плана. Положительная цифра – это то количество часов, которые сотрудник отработал сверхурочно, за эти часы сотруднику полагаются премиальные или дополнительная оплата.

Пример 3

Оценка работы по отработанным часам в плановое время. Для бесперебойной работы магазина необходимо, чтобы сотрудник находился на рабочем месте в запланированное время. За отсутствие в течение планового времени начисляются штрафы. Для такой оценки используется показатель Отклонение факта по плану от плана.

Кроме таких оценок с помощью этого отчета можно производить оценку отработанных часов при почасовой работе сотрудников.

5. Регистрация и анализ личных продаж продавца

Чтобы регистрировать личные продажи сотрудников магазинов и проводить дальнейший анализ личных продаж, в документах продажи добавлена возможность указывать продавца, ответственного за продажу товаров.

Указание продавца при продаже товаров

Продавец (консультант), который фактически помог покупателю принять решение о совершении данной покупки, может указываться для каждой строки табличной части Товары.

При этом информация о продавце (консультанте) может быть зарегистрирована автоматически в момент оформления документа с помощью регистрационной карты продавца (консультанта). Предварительно информация о регистрационной карте должна быть зарегистрирована в справочнике Информационные карты (регистрационная карта).

Для регистрации продаж товаров несколькими продавцами в одном документе необходимо соблюдать следующий порядок действий:

1. Открыть документ , по которому будет зафиксирована продажа товаров.
2. Считать регистрационную карту продавца. Информация о продавце будет заполнена в шапке документа.
3. Заполнить табличную часть документа товарами, которые были приобретены покупателем по рекомендации продавца. По каждому товару в табличной части документа будет зафиксирована информация о продавце.
4. Считать регистрационную карту другого продавца.
5. Будет выдан вопрос о перерегистрации товаров на другого продавца.
6. Ответить Нет. Тогда информация о продажах предыдущего продавца не изменится.
7. Продолжить заполнение табличной части товарами, которые были приобретены по рекомендации другого продавца.
8. Для следующих товаров будет заполнена информация о другом продавце.

Если продажа осуществляется оператором ККМ в режиме рабочего места кассира, то смена информации о продавце осуществляется автоматически при считывании регистрационной карты другого продавца.

При этом информация о продавце будет занесена в текущую строку оформляемой продажи.

Если все продажи в рабочем месте кассира оформляются от имени одного продавца, то регистрационную карточку этого продавца нужно считать в начале оформления чека. Тогда все товары, оформленные в данном чеке, будут отнесены на данного продавца.

При этом сохраняется возможность смены продавца по текущему товару. Для этого необходимо нажать кнопку Продавец (alt + F3).

Указание продавца при возврате товаров покупателем

Ситуация возврата товаров возникает тогда, когда покупатель изъявляет желание вернуть товар в магазин.

Для этого он должен прийти в магазин с неисправным/испорченным/не удовлетворяющим товаром и попросить менеджера/кассира принять товар обратно.

Кассир/менеджер задает вопрос покупателю о наличии чека у покупателя, по которому тот приобрел товар.

Если покупатель имеет при себе чек, то кассир/менеджер анализирует дату продажи товара и в зависимости, от того продан товар в текущую смену или нет, выполняет следующие операции.

Товар продан сегодня (в текущую смену). Кассир/Менеджер выполняет следующие операции:

• Формирует документ Чек ККМ с установленной операцией Возврат.
• Выбирает в качестве продажи тот чек, по которому был продан товар.
• Данные чека возврата заполняются данными чека продажи, с указанием того продавца, который был ответственен за продажу данного товара покупателю.
• При проведении документа программа контролирует корректность возврата товара по указанному чеку. То есть кассир/менеджер не может зафиксировать оформление возврата товара по тому продавцу, который реально не продавал данный товар.

В случае успешной проверки оформляются и подписываются все необходимые документы.

Товар продан в предыдущие дни (документы закрытия смены уже оформлены).

• Кассир/менеджер оформляет соответствующие документы по возврату, используя сервис Возврат товаров от розничного покупателя.
• При заполнении табличной части Товары указывается товар и документ Чек ККМ, предоставленный покупателем.
• В соответствии с данными, указанными в чеке, заполняется информация о продавце.
• Программа контролирует правильность указания продавца. Если контроль выполнен успешно, то формируются и распечатываются все необходимые документы.

В том случае если покупатель не может предоставить документ Чек ККМ, при оформлении возврата указывается тот документ Отчет о розничных продажах, которым была зафиксирована продажа данного товара.

Если в документе Отчет о розничных продажах присутствует только одна строка продажи указанного товара, то данные о продавце товара заполняются из этой строки. Если строк продажи одного товара несколько, то пользователю предоставляется возможность выбора строки, по которой необходимо заполнить строку возврата.

Контроля информации о продавце в данном случае не происходит, т. к. гарантировать корректность контроля по документу Отчет о розничных продажах невозможно. Далее, как и в предыдущем случае, распечатывается необходимый пакет документов, оформляемый при возврате товара.

При оформлении возврата товаров при оптовой продаже контроль заполнения информации о продавцах в документах возврата не производится.

Если торговое предприятие оценивает работу продавцов без учета возвратов по их продажам, то в документах возврата информацию о продавцах товаров можно не заполнять.

Анализ личных продаж продавца

Для анализа как личных, так и обезличенных продаж предусмотрен отчет Продажи, отражающий сумму продаж, количество проданных товаров, среднюю стоимость проданных товаров. Этот отчет может быть детализирован до уровня личных продаж продавца.

Нас находят: при мер планирование рабочего времени, Ввод информации о сотрудниках, планирование рабочего времени сотрудников, https://stimul kiev ua/materialy htm?a=organizatsiya_raboty_s_personalom, таблица для товара приход уход картина, пример планирования рабочего дня в гипермаркете, организация работы персонала в магазине, в данном документе по одному работнику вводить только одну строку, рабочее время продавца, предусмотреть поля со списком для ввода информации о сотруднике